Iniciativa
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Funciones de la dirección según Allen:
*Planificar: -Hacer previsiones. -Fijar objetivos y estrategias. -Determinar los recursos a utilizar.
*Organizar: -Prepara los recursos necesarios y disponibles. -Repartir las funciones, responsabilidades y tareas entre las personas. -Determinar los procedimientos y sistemas de trabajo.
*Mandar y ejecutar: -Realizar los programas y planes diseñados. -Motivar a las personas. -Tomar decisiones y resolver conflictos.
*Evaluar: -Comprobar que se han alcanzado los objetivos. -En caso contrario, realizar acciones correctivas. -Analizar los resultados obtenidos.
Misión y visión: *La misión representa la identidad y la personalidad de la empresa, en el momento actual y de cara al futuro desde un punto de vista muy general. *La visión define lo que esa organización quiere ser en el futuro. Da respuesta a la pregunta: ¿cómo queremos ser en el futuro?
Niveles directivos: hay tres diferentes niveles directivos:
*Alta dirección: integrada por el presidente y los directivos clave. Se encargan de elaborar planes a largo plazo, de 3 a 5 años, y de tomar las decisiones estratégicas de la empresa.
*Dirección intermedia: son los encargados de llevar a la práctica los planes de la alta dirección.
*Dirección operativa: son los responsables de asignar trabajadores a trabajos específicos y de evaluar sus resultados.
Clasificación de los empleados según McGregor:
*Empleados tipo X: -El empleado es vago por naturaleza. -Trabaja solo por dinero y carece de ambición. -Prefiere recibir órdenes a asumir cualquier responsabilidad. -Es dependiente, tienen que ser dirigido continuamente. -Los empleados no son de fiar. El jefe organizará y controlará todas las tareas.
*Empleados Y: -Al empleado le gusta trabajar. -Se marca sus propias metas y objetivos y no teme asumir responsabilidad. -Es creativo, autónomo e independiente. -Está naturalmente motivado. -Los empleados son de fiar. .-El jefe solo deberá llevar una supervisión general.
Teorías del liderazgo:
*Teoría de los rasgos de la personalidad: esta teoría se basa en las cualidades de la personalidad que debe tener un líder para garantizar una adecuada dirección. Solo aquellas personas que posean determinadas cualidades podrían ser líderes, tales como: capacidad de comunicación, empatía, inteligencia emocional… el enfoque actual defiende que el liderazgo supone un conjunto de habilidades que también se pueden aprender. Es decir, el líder no nace, se hace.
*Teoría del liderazgo situacional: según esta teoría existen dos tipos de comportamientos básicos en la actividad de jefatura: -Comportamiento de tarea: grado en el que el líder explica a los subordinados como tienen que hacer su trabajo. -Comportamiento de relación: grado en el que el líder presta apoyo emocional a los subordinados.
Liderazgo situacional: fue formulado por Paúl Hersey y Key Blanchard en 1982, para estos autores, un buen liderazgo se logra escogiendo el estilo de dirección mas apropiado al nivel de madurez profesional de los trabajadores para cada tarea concreta.
Ventajas y desventajas de los conflictos:
*Ventajas: -Ayudan a tomar conciencia de la existencia de problemas. -Introducen el cambio. -Estimulan la creatividad al buscar soluciones. -Fortalecen las relaciones. *Desventajas: -Suelen conllevar procesos competitivos. .-Alto contenido emocional. -Errores de percepción y sesgo. -Dificultan la comunicación. Posturas flexibles.
Estilos de conflicto en una organización:
*Evasión: implica el distanciamiento del conflicto, evitarlo.
*Atenuación: se simula que todo va bien, es una estrategia pasiva y temporal que no soluciona el conflicto.
*Imposición: estrategia agresiva, que perjudica a las dos partes.
*Negociación: se basa en el intercambio entre las partes.
Mediación, arbitraje y conciliación:
*la mediación, interviene un tercero, que propone soluciones a las partes.
*el arbitraje, un arbitro es quien dicta una solución que las partes deben acatar.
*la conciliación, en la solución del conflicto interviene un tercero cuya misión es ayudar a las partes a alcanzar un acuerdo.
MAPAN: mejor alternativa posible al acuerdo negociado. Establece un punto exacto a partir del cual se pueden tomar decisiones significativas.
Gama: es el recorrido que va desde nuestro punto de entrada o arranque hasta nuestro punto de abandono o resistencia pasando por nuestro punto objetivo.
Elementos fundamentales de todo proceso negociador:
*Las partes: las personas o grupos enfrentados defendiendo sus intereses.
*El objeto: el objetivo último es influir sobre la parte contraria para obtener el mayor beneficio posible.
*El poder: es la capacidad de influencia que una parte tiene sobre la otra.
*Capacidad de maniobra: las partes delimitan en qué están dispuestas a ceder y en qué no y ello varía a medida que se desarrolla la negociación.
*Acuerdo: es el resultado de la negociación, que deberá satisfacer a todos.
Estilos de negociación:
*Negociación integradora: lo que se busca es el mejor acuerdo para todas las partes. Se trata de diseñar acuerdos construidos a medida para que den la máxima satisfacción posible a los intereses de ambos negociadores simultáneamente. Las partes buscan aquello que les une para poder avanzar hacia una solución para que satisfaga a ambas. Los dos negociadores están dispuestos a hacer concesiones y a ceder para llegar a un acuerdo en el que todos ganen.
*Negociación distributiva: cada parte busca el mejor resultado para sí mismo. Se resume en la expresión yo gano, tu pierdes. Las metas de una parte suelen estar en conflicto con las de la otra. Las partes en conflicto mantienen posturas inflexibles. Cada parte piensa que lo que uno gana lo pierde el otro, lo que incrementa la tensión y puede desembocar en el uso de tácticas intimidadoras o poco éticas. No se suele llegar a un acuerdo.
Herramientas para la toma de decisiones:
*Análisis de Pareto: según el principio de Pareto o regla 80/20, existen muchos problemas sin importancia frente a solo unos pocos graves. Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, es posible afirmar que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema, y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema. Permite basar la toma de decisiones en parámetros objetivos, esta técnica permite separar los pocos vitales de los muchos triviales.
*Arbol de decisión: esta técnica de análisis permite evaluar las distintas consecuencias que pueden derivarse de una decisión, para lo cual, el arbol trata de prever todas las posibles consecuencias que se derivarían de cada acción. Las acciones representadas con un cuadro son las decisiones que estan bajo contro de quién lo decide. Las posibles vías se representan con flechas y los sucesos son las consecuentes de cada accion con un circulo.
*Seis sombreros para pensar: se trata de una técnica de creatividad ideada por Edward de Bono para la resolución de problemas, en la cual se discute ordenadamente sobre la adaptación de una decisión determinada. Esta herramienta describe un camino sencillo pero efectivo para convertirse en mejor pensador. Separa el pensamiento en seis modos distintos, que indentifica como seis sombreros para pensar. Poniendose un sombrero determinado, se pueden centrar y enfocar el pensamiento. Si cambiamos de sombrero, podemos redirigir el pensamiento.
*Planificar: -Hacer previsiones. -Fijar objetivos y estrategias. -Determinar los recursos a utilizar.
*Organizar: -Prepara los recursos necesarios y disponibles. -Repartir las funciones, responsabilidades y tareas entre las personas. -Determinar los procedimientos y sistemas de trabajo.
*Mandar y ejecutar: -Realizar los programas y planes diseñados. -Motivar a las personas. -Tomar decisiones y resolver conflictos.
*Evaluar: -Comprobar que se han alcanzado los objetivos. -En caso contrario, realizar acciones correctivas. -Analizar los resultados obtenidos.
Misión y visión: *La misión representa la identidad y la personalidad de la empresa, en el momento actual y de cara al futuro desde un punto de vista muy general. *La visión define lo que esa organización quiere ser en el futuro. Da respuesta a la pregunta: ¿cómo queremos ser en el futuro?
Niveles directivos: hay tres diferentes niveles directivos:
*Alta dirección: integrada por el presidente y los directivos clave. Se encargan de elaborar planes a largo plazo, de 3 a 5 años, y de tomar las decisiones estratégicas de la empresa.
*Dirección intermedia: son los encargados de llevar a la práctica los planes de la alta dirección.
*Dirección operativa: son los responsables de asignar trabajadores a trabajos específicos y de evaluar sus resultados.
Clasificación de los empleados según McGregor:
*Empleados tipo X: -El empleado es vago por naturaleza. -Trabaja solo por dinero y carece de ambición. -Prefiere recibir órdenes a asumir cualquier responsabilidad. -Es dependiente, tienen que ser dirigido continuamente. -Los empleados no son de fiar. El jefe organizará y controlará todas las tareas.
*Empleados Y: -Al empleado le gusta trabajar. -Se marca sus propias metas y objetivos y no teme asumir responsabilidad. -Es creativo, autónomo e independiente. -Está naturalmente motivado. -Los empleados son de fiar. .-El jefe solo deberá llevar una supervisión general.
Teorías del liderazgo:
*Teoría de los rasgos de la personalidad: esta teoría se basa en las cualidades de la personalidad que debe tener un líder para garantizar una adecuada dirección. Solo aquellas personas que posean determinadas cualidades podrían ser líderes, tales como: capacidad de comunicación, empatía, inteligencia emocional… el enfoque actual defiende que el liderazgo supone un conjunto de habilidades que también se pueden aprender. Es decir, el líder no nace, se hace.
*Teoría del liderazgo situacional: según esta teoría existen dos tipos de comportamientos básicos en la actividad de jefatura: -Comportamiento de tarea: grado en el que el líder explica a los subordinados como tienen que hacer su trabajo. -Comportamiento de relación: grado en el que el líder presta apoyo emocional a los subordinados.
Liderazgo situacional: fue formulado por Paúl Hersey y Key Blanchard en 1982, para estos autores, un buen liderazgo se logra escogiendo el estilo de dirección mas apropiado al nivel de madurez profesional de los trabajadores para cada tarea concreta.
Ventajas y desventajas de los conflictos:
*Ventajas: -Ayudan a tomar conciencia de la existencia de problemas. -Introducen el cambio. -Estimulan la creatividad al buscar soluciones. -Fortalecen las relaciones. *Desventajas: -Suelen conllevar procesos competitivos. .-Alto contenido emocional. -Errores de percepción y sesgo. -Dificultan la comunicación. Posturas flexibles.
Estilos de conflicto en una organización:
*Evasión: implica el distanciamiento del conflicto, evitarlo.
*Atenuación: se simula que todo va bien, es una estrategia pasiva y temporal que no soluciona el conflicto.
*Imposición: estrategia agresiva, que perjudica a las dos partes.
*Negociación: se basa en el intercambio entre las partes.
Mediación, arbitraje y conciliación:
*la mediación, interviene un tercero, que propone soluciones a las partes.
*el arbitraje, un arbitro es quien dicta una solución que las partes deben acatar.
*la conciliación, en la solución del conflicto interviene un tercero cuya misión es ayudar a las partes a alcanzar un acuerdo.
MAPAN: mejor alternativa posible al acuerdo negociado. Establece un punto exacto a partir del cual se pueden tomar decisiones significativas.
Gama: es el recorrido que va desde nuestro punto de entrada o arranque hasta nuestro punto de abandono o resistencia pasando por nuestro punto objetivo.
Elementos fundamentales de todo proceso negociador:
*Las partes: las personas o grupos enfrentados defendiendo sus intereses.
*El objeto: el objetivo último es influir sobre la parte contraria para obtener el mayor beneficio posible.
*El poder: es la capacidad de influencia que una parte tiene sobre la otra.
*Capacidad de maniobra: las partes delimitan en qué están dispuestas a ceder y en qué no y ello varía a medida que se desarrolla la negociación.
*Acuerdo: es el resultado de la negociación, que deberá satisfacer a todos.
Estilos de negociación:
*Negociación integradora: lo que se busca es el mejor acuerdo para todas las partes. Se trata de diseñar acuerdos construidos a medida para que den la máxima satisfacción posible a los intereses de ambos negociadores simultáneamente. Las partes buscan aquello que les une para poder avanzar hacia una solución para que satisfaga a ambas. Los dos negociadores están dispuestos a hacer concesiones y a ceder para llegar a un acuerdo en el que todos ganen.
*Negociación distributiva: cada parte busca el mejor resultado para sí mismo. Se resume en la expresión yo gano, tu pierdes. Las metas de una parte suelen estar en conflicto con las de la otra. Las partes en conflicto mantienen posturas inflexibles. Cada parte piensa que lo que uno gana lo pierde el otro, lo que incrementa la tensión y puede desembocar en el uso de tácticas intimidadoras o poco éticas. No se suele llegar a un acuerdo.
Herramientas para la toma de decisiones:
*Análisis de Pareto: según el principio de Pareto o regla 80/20, existen muchos problemas sin importancia frente a solo unos pocos graves. Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, es posible afirmar que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema, y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema. Permite basar la toma de decisiones en parámetros objetivos, esta técnica permite separar los pocos vitales de los muchos triviales.
*Arbol de decisión: esta técnica de análisis permite evaluar las distintas consecuencias que pueden derivarse de una decisión, para lo cual, el arbol trata de prever todas las posibles consecuencias que se derivarían de cada acción. Las acciones representadas con un cuadro son las decisiones que estan bajo contro de quién lo decide. Las posibles vías se representan con flechas y los sucesos son las consecuentes de cada accion con un circulo.
*Seis sombreros para pensar: se trata de una técnica de creatividad ideada por Edward de Bono para la resolución de problemas, en la cual se discute ordenadamente sobre la adaptación de una decisión determinada. Esta herramienta describe un camino sencillo pero efectivo para convertirse en mejor pensador. Separa el pensamiento en seis modos distintos, que indentifica como seis sombreros para pensar. Poniendose un sombrero determinado, se pueden centrar y enfocar el pensamiento. Si cambiamos de sombrero, podemos redirigir el pensamiento.