Investigación de Mercado: IRADU para mejorar la toma de decisiones en marketing

La investigación de mercado es la función que conecta al consumidor, cliente y público con el vendedor mediante información. IRADU es un procedimiento utilizado para mejorar la toma de decisiones en relación al marketing.

Tipos de Investigación de Mercado

• Exploratoria: se conoce el punto de inicio pero no el de término, es cualitativa.
• Descriptiva: usada para describir el comportamiento de un mercado, es cuantitativa.
• Causal: descripción y explicación de las conductas de consumo.

Pasos para el Diseño de la Investigación

1. Definición de la información.
2. Análisis de datos.
3. Investigación cualitativa.
4. Técnicas de obtención de datos.
5. Medición y escalamiento.
6. Diseño del cuestionario.
7. Muestreo.
8. Análisis de datos.

Objetivos de la Investigación

Los objetivos deben estar dirigidos al problema, denotar aspectos medibles, tener una redacción clara y concisa, utilizar verbos en infinitivo y seguir un orden lógico.

Objetivo general: lo que se pretende realizar en la investigación, respondiendo a las preguntas qué, a quién, dónde y cuándo.

Objetivos específicos: lo que se va a realizar en cada etapa de la investigación.

Investigación Cualitativa

La investigación cualitativa tiene como objetivo conocer, escuchar y observar a los consumidores para poder comprender mejor su comportamiento. Sus conclusiones no son extrapolables, pero orientan a conocer y comprender opiniones, el por qué y el cómo.

Características de la Investigación

• Cuantitativa: utiliza términos numéricos y estadísticos para analizar un mercado.
• Cualitativa: utiliza términos de cualidades o descriptores para analizar un mercado.
• Mixta: utiliza descriptores verbales y numéricos para analizar un mercado.

Preguntas Abiertas

Las preguntas abiertas captan lo indicado por el informante y no presentan respuestas predeterminadas. Son útiles en estudios exploratorios, pero requieren tiempo y costo de codificación, así como entrevistadores más capacitados. El formato abierto tabular integra una batería de preguntas abiertas pero cualitativas.

Preguntas Cerradas

Las preguntas cerradas manejan opciones de respuesta predeterminadas. Son prácticas y útiles en cuestionarios, pero su diseño exige mayor cuidado para evitar sesgos.

En la selección única, se pueden utilizar preguntas dicotómicas (2 opciones) o no dicotómicas (más de 2 opciones). Tres factores influyen en la respuesta de las personas: cognitivo (conocimiento sobre el tema), afectivo (sentimientos o nivel de preferencia) y conductual (intención de compra).

Escala de Medición

Existen diferentes escalas de medición, como la comparativa (par-orden-suma constante) y la no comparativa (continua, no continua, Likert, diferencial semántico, Stapel).

Análisis de la Investigación

El análisis de la investigación se divide en tres etapas: conceptualización (definición clara de conceptos), resumen de información (reducción de datos a formato comprensible) y extrapolación (escalamiento de la muestra a la población).

Las técnicas de análisis pueden ser univariables, bivariables o multivariables, y el objetivo del análisis puede ser descriptivo o inferencial. La investigación de mercado permite analizar el movimiento del mercado y los competidores para adelantarse a lo ocurrido y no reaccionar ante ello.