Investigación de Mercado: Pepsi vs. Coca-Cola, Segmentación y Estrategias de Cabify

PEPSI - COCA COLA: TEST DE TIPO DIRECTO

¿En qué fuentes de investigación se han basado en esta prueba? ¿Cuáles elegirías?

Se trata de una investigación primaria realizada por Pepsi, basada en consultar directamente a los consumidores sobre sus sabores preferidos y las razones de sus elecciones.

Este estudio utiliza información obtenida por la propia empresa, sin recurrir a fuentes secundarias.

Independientemente del resultado, la investigación permitió recopilar opiniones directas.

Definición de fuente primaria

Según Luque Martínez (2017), son datos recogidos directamente para una investigación específica, mediante procedimientos previamente planificados y diseñados.

En este caso, Pepsi realizó pruebas con consumidores seleccionados, asumiendo posibles costes elevados, pero obteniendo visibilidad publicitaria.

Antes de realizar investigaciones primarias, resulta fundamental evaluar los costes, garantizar la objetividad de los resultados y proteger la confidencialidad de los datos recopilados para asegurar decisiones comerciales fiables.

Si tuviéramos que definir según los métodos y tipos de técnicas de recolección

Tipos de investigación primaria en el test Pepsi vs. Coca-Cola

• Experimentación: se comparan las preferencias de los consumidores, aunque sin garantizar una muestra representativa (Luque Martínez, 2017, p. 139).

• Entrevistas en profundidad: podrían realizarse posteriormente para comprender las motivaciones de los participantes.

• Técnicas proyectivas: permiten analizar respuestas ante estímulos que pueden resultar ambiguos (p. 150).

• Observación: se emplea directamente para analizar reacciones humanas, pudiendo considerarse participante o no estructurada según su aplicación (pp. 158-159).

Clasificación de los métodos de recogida de datos según Luque Martínez (2017)

• Participante o no participante: según la intervención del investigador.

• Encubierta o no encubierta: según el conocimiento del observado.

• Artificial o natural: según el entorno.

• Estructurada o no estructurada: según la planificación.

• Humana o no humana: según el sistema utilizado para registrar la información obtenida.

¿Cuál sería el tipo de segmento según la definición de público objetivo?

Tipo de cobertura en la degustación de refrescos

La estrategia identificada es la cobertura de segmentos múltiples, orientada a diferentes públicos mediante productos adaptados a sus preferencias, como ocurre con Coca-Cola y Leche Pascual.

Aunque podrían aplicarse estrategias selectivas o exclusivas, no corresponden al caso analizado.

Categorías y definiciones según el tipo de cobertura

1. Cobertura intensiva: dirigida al mercado general, ofreciendo productos similares, amplia distribución y precios competitivos. Ejemplos: Procter & Gamble y Johnson.

2. Cobertura selectiva: centrada en consumidores que comparan características y precios antes de comprar. Ejemplos: Mango y Zara.

3. Cobertura exclusiva: enfocada en un segmento concreto, con productos especializados y distribución limitada. Ejemplos: Ferrari, Tiffany y Rolls-Royce.

4. Segmentos múltiples: adapta diferentes versiones del producto a distintos grupos de consumidores. Ejemplos: Coca-Cola y Leche Pascual.

CABIFY: SEGMENTACIÓN Y TIPO DE CLIENTE

Si tuviéramos que hacer un análisis de posibles clientes, ¿podríamos utilizar alguna fuente secundaria?

Análisis del público objetivo de Cabify

Para identificar sus clientes potenciales, Cabify debe analizar las ciudades y utilizar fuentes secundarias sobre el sector del taxi, incorporando su diferenciación tecnológica mediante aplicaciones móviles.

Análisis teórico de segmentación

Los consumidores presentan necesidades y comportamientos diferentes. Por ello, dividir el mercado en grupos homogéneos permite personalizar las estrategias comerciales y optimizar recursos.

Principales variables de segmentación

• Geográfica: clasificación por países, ciudades, regiones y barrios.

• Demográfica: edad, género, ingresos, formación y profesión.

• Psicográfica: estilo de vida, personalidad y clase social.

• Conductual: frecuencia de uso, beneficios buscados y fidelidad.

Aplicación estratégica

Cabify debe combinar estas variables con información demográfica y socioeconómica de cada ciudad y sus barrios. Así podrá identificar la demanda potencial, determinar el número de vehículos necesarios y mejorar su posicionamiento frente al transporte tradicional.

De las variables tipo usuario o cliente, ¿cuál elegirías como prioritaria?

Segmentación del mercado empresarial de Cabify

Cabify puede orientar sus servicios hacia clientes empresariales mediante diferentes criterios de segmentación. Aunque resultan útiles variables geográficas y conductuales, es necesario considerar características específicas de su público objetivo.

Principales variables seleccionadas

• Demográficas: incluyen edad, género, nivel educativo y posición social. Estos factores permiten identificar perfiles de clientes y adaptar los servicios a sus necesidades de movilidad.

• Psicográficas y de residencia: analizan el nivel socioeconómico, los hábitos de consumo, el lugar de residencia y la familiaridad con las herramientas tecnológicas.

Análisis de las variables demográficas

Estos criterios facilitan la identificación de segmentos potenciales, permitiendo a Cabify desarrollar estrategias comerciales más precisas.

Asimismo, contribuyen a mejorar la personalización del servicio, optimizar los recursos disponibles y fortalecer su posicionamiento en el mercado de transporte digital y empresarial.

¿Cómo definirías los pasos para tomar la decisión de los segmentos de mercado de Cabify?