Investigación de Mercados: Componentes, Fases y Tipos de Paneles

Componentes del Sistema de Información de Marketing (SIM)

• Sistema de datos interno
• Inteligencia de marketing
• Investigación de mercados
• Sistema de apoyo a la decisión

Sistema de Apoyo a la Decisión

Las organizaciones deben contar con este sistema, que integra a personas expertas y medios técnicos e informáticos con el fin de dirigir y poner en práctica la recogida continua de datos, con el objetivo de dar respuesta rápida a las necesidades de información.

Razones para Desistir de una Investigación

• Se puede resolver el problema con la información disponible
• No tiene importancia táctica o estratégica
• No se dispone de tiempo para investigar
• No se dispone de recursos
• El valor esperado no supera los costes de la investigación

Fases de la Investigación de Mercados

1. Fase 1: Determinación de las necesidades de información (definición del problema, establecimiento de objetivos de la investigación)
2. Fase 2: Diseño de la investigación de mercado (elección del tipo de investigación, planificación del muestreo, establecimiento del soporte de información y escalas de medida)
3. Fase 3: Ejecución de la investigación de mercado (recogida de datos, análisis, resultados)
4. Fase 4: Comunicación de los resultados (diseño del informe, presentación de resultados, conclusiones)

Paneles de Información

Consisten en encuestar a una muestra de la población para obtener información sobre su comportamiento en momentos de tiempo sucesivos. Metodología: selección de una muestra y recogida de datos por cuestionario u otros medios mecánicos.

Ventajas

• Facilita la perspectiva dinámica de los fenómenos de mercado
• Información de gran interés

Inconvenientes

• Contestar cada cierto tiempo a las mismas preguntas, lo que puede motivar bajas
• Sustitución de las bajas
• Elevado coste

Tipos de Paneles de Información

• De consumidores: Obtienen información de comportamientos y características del consumidor
• De detallistas: Muestra de donde se obtiene información de compras, ventas, etc.
• De audiencias: Conocer la exposición de la población a los distintos medios de comunicación

Ómnibus

Alternativa cuando una empresa necesita conocer información de un público objetivo y se enfrenta al elevado coste de realizar una encuesta ad hoc. Ventajosa para información reducida. Se da lugar a un cuestionario multitemático.

Ventajas

• Sencilla y de menor coste
• Poder llegar a una muestra mayor
• Conocer tendencias
• Coste bajo

Inconvenientes

• No puede ser muy largo aunque sea multitemático