Investigación de mercados: conceptos, variables y tipos de investigación

Investigación de Mercados: Conceptos Fundamentales

La investigación de mercados es un enfoque sistemático que debe considerar los recursos económicos. Se deben investigar los productos para que sean aceptados en el mercado. En pocas palabras, se realiza una investigación constante; todos los días se descubre un nuevo nicho de mercado. Los elementos de la muestra son cruciales para este proceso.

Razones para la Investigación de Mercados

La investigación de mercados se emprende por dos razones principales:

Investigación para Resolver Problemas

Una vez que se identifica un problema o una oportunidad, se emprende la investigación a fin de llegar a una solución.

Investigación para Identificar Problemas

Esta investigación se emprende para ayudar a reconocer problemas que quizá no sean aparentes a simple vista y que, sin embargo, existen y pueden representar un riesgo en cualquier momento o a futuro.

Hallazgos de la Investigación de Mercados

La información obtenida se utiliza para la toma de decisiones ante un problema u oportunidad específicos de mercadotecnia.

Dimensiones Temporales de la Investigación de Mercados

La investigación de mercados puede abordarse desde tres dimensiones temporales:

Pasado: Histórico

Detalla lo que era, basándose en sucesos históricos.

Presente: Descriptiva

Aclara lo que es, enfocándose en los hechos actuales.

Futuro: Experimental

Expresa lo que será, a través de proyecciones y experimentación.

Concepto de Variable

Una variable es un símbolo que permite identificar un elemento no especificado dentro de un determinado grupo.

Tipos de Variables

Variables Ordinales

Permiten determinar un orden jerárquico entre las unidades pertenecientes a las diferentes categorías.

Variables de Razón

Solo se diferencian de las anteriores en el hecho de que aquí el cero no es arbitrario, sino que representa la ausencia de la característica medida.

Variables Nominales

Solo clasifican las unidades de muestreo; no establecen el orden ni la jerarquía de la unidad de muestreo, solo su pertenencia a una categoría.

Variable Independiente

Es la causa supuesta de la variable dependiente, que es el efecto esperado. Se clasifica de acuerdo con la facilidad de manipulación o control por parte de la organización de ventas y sus componentes, conocidos como las 4 P's del marketing:

• Precio
• Plaza (Distribución)
• Producto
• Promoción

Factores Situacionales

Esta variable constituye el estado natural al cual debe adaptarse la organización de ventas para formular e implementar un programa de marketing.

Factores Situacionales No Controlables

Son los factores situacionales que no están bajo el control de la organización:

• Demanda
• Competencia
• Factores Legales
• Clima Económico
• Factores Tecnológicos
• Regulaciones Gubernamentales

Elementos que Influyen en el Mix de Marketing

Los elementos clave que influyen en el mix de marketing incluyen:

• Conocimiento
• Comprensión
• Gusto
• Preferencia
• Intención de Compra
• Compra (Acción)

Medidas de Desempeño: Monetarias y No Monetarias

Medidas Monetarias

• Ventas
• Participación del Mercado
• Utilidades
• Tasa Interna de Retorno (TIR)
• Rendimiento sobre la Inversión (ROI)
• Etc.

Medidas No Monetarias

• La imagen de la organización
• Las actitudes del consumidor hacia la organización
• Etc.

Propósito Esencial de la Investigación de Mercados

El propósito esencial es resolver problemas y encontrar nuevas oportunidades de mercado para la toma de decisiones por parte de la gerencia de mercadotecnia.

Tipos de Investigación: Cualitativa y Cuantitativa

Existen diversos tipos de investigación, incluyendo:

• Exploratoria
• Descriptiva
• Correlacional
• Explicativa
• Cuasi-experimental
• Diseño Experimental

La diferencia principal es que la investigación cualitativa persigue las cualidades del posible consumidor del producto, mientras que la investigación cuantitativa se enfoca en el número de la muestra que se utiliza para la investigación de mercados.