Investigación de Mercados: Fases, Métodos y Técnicas
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4. La Investigación de Mercados
La investigación de mercados consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing.
Fases de una Investigación de Mercados
- Definir la cuestión a estudiar y los objetivos que se persiguen.
- Diseñar el plan de investigación.
- Búsqueda y obtención de información. Distinguimos entre información primaria (información nueva generada por la propia investigación) e información secundaria (información elaborada por otras investigaciones).
- Análisis e interpretación de la información.
Técnicas de Recogida de Información Primaria
Métodos cualitativos de investigación comercial:
- Entrevista en Grupo o Dinámica de Grupo: Grupo de 6-10 personas moderado por el investigador.
- Entrevista en Profundidad: Realizada a una sola persona sobre el producto y otros temas.
Métodos cuantitativos de investigación comercial:
- Sondeos por Encuestas: Método más utilizado para obtener información primaria. Se debe determinar la población y elegir una muestra representativa.
- Observación: Se encarga a un grupo de personas, familias o instituciones que faciliten información sobre determinados ámbitos de su comportamiento durante un periodo determinado de tiempo.
- La Experimentación: Trata de explicar las reacciones del mercado ante cambios introducidos intencionalmente para observar los resultados y explicar la relación causa-efecto.