Jerarquía de los ISP y Proceso de Activación del Servicio

Resumen

El documento explica la jerarquía de los proveedores de servicios de Internet, desde los ISP de nivel 1, que forman el backbone mundial, hasta los ISP de nivel 3, que dan acceso local. Describe también el proceso de activación del servicio para el cliente, con las fases de servicio al cliente, planeación, instalación, monitorización por el NOC y soporte técnico.

Puntos clave

Los ISP de nivel 1 se conectan entre sí por peering y forman el backbone de Internet mundial.
Los ISP de nivel 2 pagan a los de nivel 1 para transportar su tráfico, o intercambian tráfico en puntos de intercambio (IXP).
Un IXP grande puede agrupar cientos de ISP en una ubicación física central.
Los ISP de nivel 3 están en ciudades importantes y dan acceso local a Internet, pagando a los de niveles 1 y 2.
El NOC monitoriza y prueba la nueva conexión antes de avisar a Soporte Técnico.
Soporte Técnico contacta al cliente para guiarlo en el establecimiento de contraseñas y otros datos de la cuenta.

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Jerarquía de Proveedores de Servicios de Internet (ISP)

ISP de Nivel 1

Los ISP de Nivel 1 lideran la jerarquía. Son organizaciones enormes que se conectan directamente entre sí a través de conexiones privadas entre pares (peering). Unen físicamente sus backbones de redes individuales para crear el backbone de Internet mundial. Dentro de sus propias redes, los ISP de Nivel 1 son dueños de los routers, enlaces de datos de alta velocidad y otros equipos que los unen a otras redes ISP del mismo nivel. Esto incluye los cables submarinos que conectan los continentes.

ISP de Nivel 2

Los ISP de Nivel 2 constituyen el siguiente nivel en términos de acceso al backbone. Estos proveedores también pueden ser muy grandes e incluso extenderse por varios países, pero muy pocos tienen redes que abarquen continentes completos o se extiendan entre ellos. Para brindar a los clientes acceso global a Internet, algunos ISP de Nivel 2 pagan a los ISP de Nivel 1 para que transporten su tráfico a otras partes del mundo. Otros ISP de Nivel 2 intercambian tráfico mundial con otros ISP a costos menores a través de conexiones de peers públicos en Puntos de Intercambio de Tráfico (IXP). Un IXP grande puede agrupar cientos de ISP en una ubicación física central para acceder a varias redes mediante una conexión compartida.

ISP de Nivel 3

Los ISP de Nivel 3 son los más alejados del backbone. Generalmente, se encuentran en ciudades importantes y brindan a los clientes acceso local a Internet. Los ISP de Nivel 3 pagan a los ISP de los niveles 1 y 2 para obtener acceso global a Internet y otros servicios relacionados.

Proceso de Activación del Servicio de Internet al Cliente

Servicio al Cliente

Recibe la orden del cliente y se asegura de que los requerimientos especificados se ingresen de forma precisa en la base de datos de seguimiento de órdenes.

Planeación y Suministro

Determina si el cliente nuevo cuenta con hardware y circuitos de red existentes, o si es necesario instalar circuitos nuevos.

Instalación en el Sitio

Considera los circuitos y el equipo a utilizar, y luego procede a la instalación en el sitio del cliente.

Centro de Operaciones de Red (NOC)

El Centro de Operaciones de Red (NOC) monitorea y prueba la nueva conexión para asegurar su correcto funcionamiento.

Soporte Técnico

El NOC notifica a Soporte Técnico cuando el circuito está listo para funcionar. Posteriormente, Soporte Técnico contacta al cliente para guiarlo en el proceso de establecimiento de contraseñas y otra información necesaria de la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un ISP de nivel 1?

Es una organización enorme que se conecta directamente con otros ISP de nivel 1 mediante peering. Es dueña de los routers, enlaces de alta velocidad y cables submarinos que unen los continentes.

¿Qué es un IXP?

Es un Punto de Intercambio de Tráfico. Un IXP grande puede agrupar cientos de ISP en una ubicación física central para acceder a varias redes mediante una conexión compartida.

¿Qué hace el NOC durante la activación del servicio?

El Centro de Operaciones de Red monitoriza y prueba la nueva conexión para asegurar su correcto funcionamiento. Después notifica a Soporte Técnico que el circuito está listo.