Marketing Colaborativo: Estrategias y Técnicas

Marketing Colaborativo: Autoservicio, Personalización y Co-diseño

Objetivo Dir. Marketing: crear y mantener una relación de intercambio con los mercados objetivos, que genere beneficios mutuos, basados en la satisfacción de cliente, empresa y sociedad. Implica conocer y comprender el mercado (estructura, tamaño, competi), controlar amenazas y oportunidades, identificar segmentos, desarrollar el mix de marketing.

Kotler: Claves Ganadoras

Diferenciación estratégica, personalización, imagen de marca, reglas 20/80. Creación de marca. Marketing de valores. Intermediarios. Scott Bed: Karma de marca.

Se puede comprar el tiempo de la gente, pero no el entusiasmo, lealtad, fidelidad, respeto… hay que ganárselo.

Plan de Marketing

Herramienta básica de planificación de Marketing; objetivos estratégicos, acciones concretas, elementos de control. 1-Situación actual, 2-DAFO, 3-objetivos marketing, 4-estrategias de logro, 5-programa acciones, 6-presupuesto y cuenta resultados, 7-controles resumen ejecutivo.

Marketing Estratégico

Segmentación y posicionamiento. Marketing operativo: producto, precio, canal, comunicación. Marketing científico: conocimiento cliente, comunicar propuesta de valor, gestión relación cliente. Marketing lateral: observar para innovar. Uso que el cliente da al producto, problemas del producto, necesidades del cliente. Marketing Experiencias: involucrar a los clientes para crear nuevos. Marketing Resultados: auténtica orientación global al cliente exige marketing de ciencia, eficaz, preciso y medible. Marketing enjambre: construyendo marcas influyentes mediante convicción, colaboración y creatividad.

Técnica ZMET

Basada en percibir las sensaciones subconscientes de marcas en clientes.

CNM

Contribución neta del marketing = ventas netas - cost. ventas - gastos marketing; ROS = CNM/ventas netas; ROI = CNM/gastos marketing

Amplitud

Número de líneas, profundidad: número de productos de la línea, longitud: número total de productos fabricados.

Canal de Distribución

Conjunto de personas y organizaciones que gestionan los flujos de los bienes y servicios desde su origen hasta su venta o consumo.

Outsourcing

Para pymes contratación de agencia profesionales o freelance.

Benchmarking

Proceso de compararnos con las competencia para mejorar nuestra empresa.

Estrategias Básicas de Porter

Liderazgo en costes (precios bajos), diferenciación (mejorar producto), especialización (se centran en un segmento).

Ningún océano azul es eterno, pues producto y servicio son ilimitables; lo único ilimitable son los clientes.

Naming

Brevedad, asociación empresa, eufónico coherente, fácil de pronunciar, positivo, registrable.

Experiencia de Marca

Schmitt: la identidad visual es uno de los módulos estratégicos experienciales.

Bang que pone el sonido a los coches de Audi es una alianza de marca.

Ebay: C2C

Street marketing y experiencia de marca se apoyan en relaciones públicas.

SEO y SEM claves del marketing online.

Decathlon: contramarcas

Huevo Kinder: marketing lateral

Cadena de distribución Mercadona: diferenciación

Bankinter y Santander: ejemplos de Kotler

Babolat y Honner: ejemplos de Porter