Qué es el marketing, para qué sirve y sus modalidades: guía de las variables del marketing mix
Qué es el marketing y para qué sirve
El marketing reúne las tareas de planificación y puesta en práctica relacionadas con el producto, el precio, la distribución y la comunicación. Su objetivo es detectar lo que necesita el consumidor y satisfacerlo, contribuyendo también a las metas de las personas y de las organizaciones.
- Como filosofía: orienta las decisiones de la empresa y su forma de entender los intercambios.
- Como técnica: aplica métodos para realizar esos intercambios.
Funciones del marketing
En la empresa: favorece las acciones destinadas a conseguir beneficios. En la economía: facilita el intercambio entre la oferta (quienes venden) y la demanda (quienes compran).
Modalidades de marketing
Según su alcance y finalidad, el marketing puede clasificarse en:
- Estratégico: estudia el mercado y define el rumbo de la empresa a medio y largo plazo.
- Operativo: transforma las estrategias en acciones concretas, normalmente a corto plazo, mediante el marketing mix.
Según el público y el enfoque
- Externo: da a conocer los productos al público.
- Interno: forma y motiva al personal.
- Interactivo: busca mejorar la satisfacción del cliente mediante la actuación de los empleados.
- Transaccional: se centra en la satisfacción mediante una operación.
- Relacional: pretende mantener una relación duradera con el cliente.
- Emocional: intenta despertar sentimientos positivos.
Según su finalidad social y política
- Social: promueve cambios de conducta o actitud que beneficien a la sociedad.
- Político: ayuda a difundir el mensaje de los políticos.
Según el tipo de producto
- De servicios: se ocupa de servicios intangibles, cuya producción y consumo no suelen separarse, que pueden variar según quién los preste y que no se almacenan para otro momento.
- Estrategias de marketing de servicios: hacer visible lo intangible, identificar el servicio y estandarizar la atención.
- Verde: integra criterios ambientales en el diseño y promoción de productos, por ejemplo usando materiales reciclados y fomentando el consumo responsable.
Las cuatro variables del marketing mix
El marketing mix combina cuatro elementos controlables por la empresa para alcanzar sus objetivos:
- Producto: bien, servicio o idea que cubre una necesidad. Se decide sobre gama, marca, modelo, envase, diferenciación y servicios asociados.
- Precio: importe que se paga por el producto.
- Distribución: canales y medios para hacer llegar el producto al consumidor.
- Promoción: acciones para informar sobre la oferta, como publicidad, relaciones públicas, vendedores, promociones y redes sociales.
Función comercial y departamento de marketing
La dirección comercial conecta la empresa con el mercado y estudia los gustos y necesidades de los clientes. El departamento de marketing analiza el mercado y la competencia, fija objetivos, elige estrategias, organiza recursos, ejecuta acciones y comprueba los resultados.
Orientaciones comerciales
- El producto: prioriza la producción.
- Las ventas: utiliza campañas intensivas para vender más.
- El consumidor: estudia sus preferencias y necesidades.
- La competencia: analiza a las empresas rivales.
- El mercado: implica a distintos departamentos y comparte información.
Organización del departamento de marketing
Puede organizarse por funciones, zonas geográficas, productos o mercados.
Conceptos relacionados con el marketing digital
- SEM: se relaciona con el marketing en buscadores.
- SEO: consiste en optimizar una página para los motores de búsqueda.