Metodología de Investigación de Mercados: Guía Paso a Paso

Tipos de Problemas

Desviación/Desinformación/Incertidumbre

Tareas Necesarias

• Conversaciones con quien toma las decisiones
• Entrevista con los expertos
• Análisis de datos secundarios
• Investigación Cualitativa

Contexto Ambiental del Problema

• Información previa y pronósticos
• Recursos y limitaciones (dinero, habilidades de investigación, costos y tiempo)
• Objetivos
• Comportamiento del comprador
• Ambiente legal
• Ambiente económico
• Habilidades tecnológicas y de marketing

Paso 1: Definición del Problema

Problema de Decisión Administrativa

Ejemplo: ¿Debe modificarse la campaña de publicidad?

Problema de Investigación de Mercados

Ejemplo: Determinar la efectividad de la actual campaña publicitaria.

Paso 2: Enfoque del Problema

Bases Objetivas / Teóricas

• Identificar variables claves
• Seleccionar diseño causal o descriptivo
• Seleccionar muestra
• Interpretar datos
• Integrar hallazgos

Modelo Analítico

Verbal, gráfico, matemático: Conjunto de variables y sus interrelaciones, diseñado para representar, en todo o parcialmente, algún sistema o proceso real.

Preguntas de Investigación

Si la investigación da respuesta a estas preguntas, la información obtenida debería ayudar a quien toma la decisión.

Hipótesis

Especificación de la información requerida

Paso 3: Diseño de la Investigación

Diseño de una Investigación

Investigación Exploratoria

Tiene como objetivo proporcionar información y comprensión. La información necesaria sólo se define vagamente. El proceso de investigación es flexible y no estructurado. La muestra es pequeña y no representativa. El análisis de los datos primarios es cualitativo.

Métodos de la Investigación Exploratoria

• Entrevistas con expertos
• Encuestas pilotos
• Datos secundarios analizados de forma cualitativa (opiniones)
• Investigación cualitativa (focus group)

Investigación Concluyente

Tiene como objetivo probar hipótesis específicas y examinar relaciones. La información necesaria se define con claridad. El proceso de investigación es formal y estructurado. La muestra es grande y representativa. El análisis de datos es cuantitativo.

1. Investigación Concluyente Descriptiva

Su objetivo es describir características o funciones del mercado. Se distingue por la formulación previa de hipótesis específicas.

Métodos de la Investigación Descriptiva

• Análisis cuantitativo, cualitativo y datos secundarios
• Encuestas
• Paneles
• Datos por observación y otros

Diseño Longitudinal

Muestra fija de elementos de la población se somete a mediciones repetidas de las mismas variables.

Diseño Transversal

Implican obtener una sola vez información de cualquier muestra dada de elementos de la población