Microentorno empresarial: fuerzas competitivas de Porter y factores clave de éxito

Microentorno.

Sector específico, conjunto de empresas que comercializan el mismo producto o prestan un servicio similar en un área determinada.

Competidor: toda aquella empresa, grupo, persona o institución que, de una forma u otra, restrinja el beneficio o margen que la empresa obtiene.

5 fuerzas competitivas de Porter

1. Amenaza de entrada (competidores potenciales)

Incluye inversiones necesarias, economías de escala, ventajas absolutas en costes, diferenciación del producto, acceso a canales de distribución, barreras legales y administrativas. Si es fácil entrar en el sector, la amenaza es alta.

Nuevas empresas que quieren ingresar a competir en la industria (a mayor número de nuevos competidores, mayor intensidad de la competencia).

La entrada de nuevos competidores depende de:

• Atractivo de la industria.
• La facilidad o dificultad de acceso: depende de las barreras de entrada. La eficacia de estas depende de la dotación de recursos y capacidades que tengan los nuevos entrantes.

Los factores de barreras de entrada son: economías de escala y alcance, diferenciación de producto, necesidades de capital, costes de cambio de proveedor, desventajas en costes independientes de las economías de escala. Si son altas, es difícil entrar.

Represalias: expectativas de los potenciales entrantes sobre posibles represalias por parte de las empresas establecidas. Las firmas que adquieren son reducciones drásticas de precios e incremento de campañas de publicidad.

2. Amenaza de sustitución (productos sustitutos):

Propensión de los compradores hacia los productos sustitutos. Mucha posible sustitución, alta amenaza. La amenaza de sustitución implica que la demanda de un producto se reduce debido a que los consumidores consumen o dejan de consumir.

• Sustitución de producto por producto: aparece otro producto que satisface mejor las necesidades del cliente (ej.: el email está sustituyendo al correo ordinario).
• Sustitución de la necesidad: la demanda se ha reducido porque ya no es necesaria (ej.: los electrodomésticos más fiables y baratos reducen los servicios de mantenimiento y reparación).
• Sustitución general: competición por la renta disponible (coches vs. vacaciones) o algunos consumidores prescinden de algunos productos o servicios.

3. Rivalidad interna

Competidores actuales. Determina la competencia del sector. Grado de concentración, diversidad de competidores, diferenciación del producto, exceso de capacidad y las barreras de salida (activos especializados, costes de salida, interrelación estratégicas, barreras emocionales, barreras sociales y políticas), condición de costes (economías de escala).

4. Poder de negociación de los compradores:

Se mide por la sensibilidad al precio (coste del componente sobre el coste total, grado de diferenciación de los productos, la intensidad de la competencia entre los compradores, importancia de la calidad) y por el poder relativo de negociación (tamaño y concentración de los compradores, información, costes de sustitución, amenaza de integración vertical).

Identificación de los factores clave de éxito

Aquellos que van a proporcionar la supervivencia y el éxito de la empresa.

Requisitos previos

Qué desean los clientes:

Análisis de la demanda (quiénes son nuestros clientes, cuáles son sus necesidades, cuáles son sus criterios de compra).

Análisis de la competencia:

Cómo conseguir que los clientes compren más productos o servicios y no los de la competencia, qué debo hacer ya para lograr atraer a los clientes. De estos requisitos previos nacen los Factores Clave de Éxito.