Modelo del Iceberg: Clasificación de Competencias y Desarrollo Profesional

El Modelo del Iceberg en la Gestión de Competencias

El modelo del iceberg permite visualizar cómo se estructuran las capacidades humanas en el ámbito laboral, dividiéndolas en dos grandes categorías:

• Aspectos Visibles (Capacitación): Incluyen la competencia de conocimiento y la competencia de habilidad.
• Aspectos de la Personalidad (Difíciles de evaluar y desarrollar): Comprenden la competencia de conocimiento de sí mismo, las características personales y la motivación.

Estructura del Modelo

• Visible: Es más fácil de identificar. Incluye destrezas y conocimientos, los cuales son abordados con mayor frecuencia en la formación.
• No visible: Es más difícil de identificar. Abarca el concepto de uno mismo y los rasgos de la personalidad.

Es importante destacar que lo que distingue a quienes se desempeñan mejor en sus puestos es la motivación, junto con las habilidades interpersonales y políticas. Los estudios de competencias representan la manera más económica para cubrir estas posiciones.

Clasificación de Competencias

Competencias Cognitivas

• Pensamiento analítico
• Razonamiento conceptual
• Experiencia técnica, profesional o de dirección

Competencias de Logro y Acción

• Orientación al logro
• Preocupación por el orden
• Calidad y precisión
• Iniciativa
• Búsqueda de información

Competencia de Influencia

• Influencia e impacto
• Construcción de relaciones
• Conciencia organizacional

Competencia de Ayuda y Servicio

• Entendimiento interpersonal
• Orientación al cliente

Competencias Gerenciales

• Desarrollo de personas
• Dirección de personas
• Trabajo en equipo y cooperación
• Liderazgo

Competencia de Eficacia Personal

• Autocontrol
• Confianza en sí mismo
• Comportamiento ante los fracasos
• Flexibilidad

Las Competencias y la Inteligencia Emocional según Daniel Goleman

"Ya no importan sólo la rapidez para comprender, la formación y la experiencia, sino cómo nos manejamos con nosotros mismos y con los demás."

Esta norma se aplica cada vez más para decidir quién será contratado y quién no, a quién se retiene y a quién se deja ir, a quién se asciende y a quién se pasa por alto.

Coeficiente Intelectual + Coeficiente Emocional = Trabajador Productivo y Valioso

La inteligencia emocional no significa dar rienda suelta a los sentimientos; por el contrario, significa manejar los sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con efectividad, permitiendo que las personas trabajen juntas sin roces en busca de una meta común.