¿Qué tipos de estrategias propone el modelo de Miles y Snow?

El modelo distingue tres tipos: estrategia defensiva, estrategia exploradora y estrategia analizadora. Cada una tiene un enfoque distinto respecto a la estabilidad del negocio y la innovación.

¿Qué criterios se usan para evaluar opciones estratégicas?

Se evalúan la conveniencia, la aceptabilidad, la viabilidad y la coherencia. Además pueden considerarse el coste, el alcance temporal, el peso del entorno y la coherencia con los objetivos.

Modelo de Miles y Snow: estrategias empresariales y su relación con RRHH

Resumen

El documento explica el modelo de Miles y Snow (1978), que clasifica las estrategias empresariales en defensiva, exploradora y analizadora, y las relaciona con las acciones de recursos humanos. También recoge la perspectiva de Goodman (1995) dentro de la teoría del comportamiento de Schuler, las categorías estratégicas propuestas y los criterios y métodos para evaluar y seleccionar opciones estratégicas.

Puntos clave

Miles y Snow (1978) clasifican las estrategias empresariales en defensiva, exploradora y analizadora.
La estrategia defensiva busca estabilidad, eficiencia y un número reducido de productos o servicios en un entorno estable.
La estrategia exploradora se orienta a nuevas oportunidades y a la innovación continua de productos y mercados.
La estrategia analizadora combina estabilidad en algunas áreas con exploración e innovación en otras.
Goodman (1995) sostiene que debe existir sintonía entre la estrategia, los requerimientos de las personas y los sistemas de RRHH.
Los criterios para evaluar opciones estratégicas son conveniencia, aceptabilidad, viabilidad y coherencia.

Ponte a prueba

Modelo de Miles y Snow (1978)

El modelo propuesto por Miles y Snow (1978) parte de una clasificación de estrategias análoga a la de Porter. Las acciones recogidas en las estrategias de RRHH definidas por Miles y Snow incluyen:

Definición de los objetivos básicos de RRHH
Reclutamiento, selección y colocación
Planificación de plantillas, formación y desarrollo
Valoración del desempeño
Compensación

Estrategias según Miles y Snow

Estrategia defensiva

Las empresas que siguen este tipo de estrategia, por lo general, tienden a mantenerse en un área de negocio determinada y a operar eficientemente con un número relativamente reducido de productos o servicios. Suelen ser empresas centralizadas y burocratizadas que operan en entornos estables.

Estrategia exploradora

Las empresas que aplican esta estrategia están orientadas a aprovechar nuevas oportunidades. Suelen ser proactivas, lo que obliga a la competencia a adoptar un rol de seguidor. Su característica principal es la continua innovación de productos y mercados.

Estrategia analizadora

Las empresas analizadoras combinan características de las empresas defensivas y exploradoras: mantienen estabilidad en algunas áreas del negocio mientras exploran e innovan en otras.

Goodman (1995) y la teoría del comportamiento de Schuler

Goodman (1995) se puede enmarcar dentro de la teoría del comportamiento de Schuler. Según esta perspectiva, las prácticas de RRHH tendrán un efecto directo sobre el comportamiento organizacional.

Categorías estratégicas propuestas

Liderazgo en producto: ofrecer regularmente productos y servicios novedosos.
Excelencia operativa: ofrecer a los clientes productos y servicios fiables con la mejor relación calidad/precio.
Cercanía al cliente: comprender y responder las necesidades específicas y cambiantes del cliente, confeccionando una oferta acorde a sus requerimientos.

Para Goodman es clave que exista sintonía entre la estrategia definida, los requerimientos para las personas y los sistemas de RRHH para mantener la competitividad. Entre las acciones clave se encuentran: organización, asignación, desarrollo, desempeño y compensación.

Evaluación de opciones estratégicas

Los criterios para evaluar opciones estratégicas incluyen, entre otros:

Conveniencia
Aceptabilidad
Viabilidad
Coherencia

Otros factores a considerar: coste, alcance (plazo), peso del entorno y la coherencia con los objetivos.

Métodos para la selección de estrategias

Criterio único
Dos criterios
Combinaciones
Gestión provisional

Estos métodos permiten ponderar y elegir las alternativas estratégicas atendiendo a los criterios anteriores y a la realidad organizativa.