Modelos de Departamentalización y Herramientas Clave para la Estructura Organizacional

Departamentalización

La departamentalización consiste en agrupar las actividades en unidades homogéneas dentro de una organización.

Departamentalización por Números Simples

Este método agrupa a las personas que tienen que ejecutar ciertas tareas bajo la supervisión de un jefe, en función de su cantidad. Se aplica generalmente a actividades de bajo nivel.

Departamentalización por Tiempo

Agrupa actividades en base a turnos. Se utiliza cuando la producción requiere más que una jornada laboral normal.

Departamentalización por Función Empresarial

Consiste en agrupar personas según la actividad que desarrollan. Es la forma más común de departamentalización.

Funciones Comunes (Funciones Básicas):

• Investigación y Desarrollo
• Producción
• Comercialización
• Finanzas y Control
• Recursos Humanos
• Relaciones Públicas

Ventajas:

• Muestra las funciones lógicamente.
• Favorece y refleja la especialización.
• Simplifica la capacitación del personal.
• Favorece el control.

Desventajas:

• Los niveles altos tienen toda la responsabilidad por los resultados.
• Puede llevar a la sobre-especialización.
• Limita la coordinación general entre funciones.

Departamentalización por Territorio

Es útil en organizaciones que están distribuidas en varias áreas geográficas. Todas las actividades de un área se supervisan por una persona.

Ventajas:

• La responsabilidad baja de nivel.
• Las economías regionales cobran importancia.
• La coordinación de la zona mejora.

Desventajas:

• El responsable debe ser capaz de administrar todas las áreas.
• Deben existir servicios centrales para coordinar las funciones homogéneas de todas las regiones.

Departamentalización por Productos

Agrupa actividades en función de un producto.

Ventajas:

• La responsabilidad baja de nivel.
• Concentra los esfuerzos en el producto.
• Ubica la responsabilidad en el área.
• Favorece la coordinación funcional.

Desventajas:

• Requiere personas altamente capacitadas para el gerenciamiento.

Departamentalización por Clientes

Pone el acento en la clientela.

Desventaja:

• Difícil coordinación de áreas con bases tan distintas.

Departamentalización por Canales de Comercialización

Agrupa actividades en función de los canales a través de los cuales la empresa comercializa sus productos o servicios.

Canales de Comercialización:

• Comercios minoristas.
• Mayoristas.
• Por medio de distribuidores.
• Por correo.
• Por teléfono.

Departamentalización Matricial

Combina una departamentalización principal (por región, por producto, etc.) con una departamentalización funcional.

Organigrama

Representa gráficamente las unidades de la organización en las que se han agrupado las funciones que se llevan a cabo, así como también los niveles jerárquicos y las líneas de autoridad correspondientes.

Manual de Estructura Organizacional

Contiene la descripción de los puestos del organigrama. Define cada puesto en los siguientes puntos:

• Misión.
• Función.
• Relaciones jerárquicas.
• Perfil del puesto.