Modelos de Gestión, Dinámicas de Equipo y Resolución de Conflictos

Modelos de Organización del Trabajo

En el taylorismo, la producción se basa en la división del trabajo y la cadena de montaje. Los trabajadores suelen mostrarse desmotivados e insatisfechos, ya que es un sistema que carece de flexibilidad. Por el contrario, el método japonés busca la productividad basada en la calidad, siendo un sistema flexible que otorga gran importancia a la motivación de los trabajadores.

En cuanto a la organización en trébol, esta se estructura mediante tres pilares: un grupo de trabajadores contratados temporalmente, tareas subcontratadas a otras empresas y funciones delegadas a los propios clientes para que ellos las ejecuten.

Diferencias entre Grupo y Equipo

• Grupo: Integrado por personas que se reúnen porque comparten un objetivo similar, aunque este sea individual para cada uno de sus miembros.
• Equipo: Sus miembros colaboran de forma coordinada para alcanzar un objetivo común.

Estilos de Comportamiento y Comunicación

Estilos de Liderazgo y Negociación

• Autoritario: Busca imponer sus propuestas sin considerar la satisfacción de los demás.
• Desconfiado: Muestra indecisión al momento de tomar determinaciones.
• Confiado: En ocasiones, prioriza las necesidades ajenas sobre sus propias pretensiones.
• Conciliador: Busca soluciones donde todas las partes resulten beneficiadas.
• Asertivo: Defiende sus posturas sin agredir, buscando siempre llegar a un acuerdo.

Técnicas de Comunicación Asertiva

• Disco rayado: Consiste en repetir una idea de forma constante hasta que el interlocutor comprenda nuestra postura.
• Aserción negativa: Permite responder a una crítica reconociendo que esta tiene parte de verdad.
• Pregunta negativa: Consiste en responder a una crítica solicitando una aclaración específica.

Tipos de Equipos de Trabajo según su Duración

• Permanentes: Se crean para realizar trabajos de manera habitual dentro de la organización.
• Temporales: Se constituyen para ejecutar tareas específicas y se disuelven una vez finalizado el proyecto.

Técnicas de Generación de Ideas

• Tormenta de ideas (Brainstorming): Ideal para equipos pequeños; consiste en expresar todas las ideas que surjan sobre un tema durante 5 a 15 minutos con el fin de generar nuevas propuestas.
• Phillips 66: Diseñada para equipos medianos y grandes; se divide al grupo en 6 subgrupos que charlan durante 6 minutos para intercambiar ideas, permitiendo obtener mucha información en poco tiempo.

Métodos Pacíficos para la Solución de Conflictos

• Conciliación: Las partes utilizan a una persona que interviene como conciliador, pero este no resuelve el conflicto ni está obligado a proponer una solución.
• Mediación: El mediador propone soluciones para facilitar el acuerdo entre las partes; sin embargo, su propuesta no es obligatoria.
• Arbitraje: Las partes designan a un árbitro encargado de resolver el problema mediante una decisión denominada laudo, la cual es obligatoria para ambas partes.