Modelos de Gestión de la Diversidad Cultural en las Empresas

Modelos de Gestión de la Diversidad en las Organizaciones

Modelo de Acceso y Legitimidad

La base de este modelo es asumir las diferencias como una ventaja. Los empleados son ubicados en puestos de trabajo que quizás no son de su agrado, lo que significa que el personal no siempre es el más capacitado para desempeñar ese rol; simplemente se le ubica en un puesto al que deberá adaptarse. Esta situación puede hacer sentir al empleado explotado.

Ejemplo: Empresa Access Capital

Se intentó expandir hacia Europa, pero sus empleados estadounidenses carecían de credibilidad, desconocían las normas culturales y las condiciones de los mercados locales, y no eran capaces de conectar con los clientes, hasta que contrataron personal europeo.

Modelo de Aprendizaje y Eficacia

Este modelo consiste en asumir las diferencias para aprender. Se podría considerar como el enfoque más amplio, ya que abarca la diversidad junto con la comodidad en los puestos de trabajo. Esto se refiere a que se trabaja la diversidad cultural contratando gente de otras zonas demográficas, quienes son ubicados en puestos de trabajo donde ya cuentan con cierta experiencia laboral; una experiencia que brinda, en parte, su cultura.

De esta manera, se aprovechan las verdaderas ventajas de la diversidad, ya que:

• El trabajador se desarrolla personalmente.
• Se brindan opiniones o puntos de vista diversos sobre temáticas de la empresa.
• Se logra una mayor resolución de problemas.

Todo esto se sintetiza en que este modelo permite ubicar al trabajador en una zona en la cual se siente conforme con el intercambio de puntos de vista, ideologías, etc. Se utiliza un concepto contrario para ubicar a las personas según sus actividades: la diferenciación.

Ejemplo: Empresa Dewey & Levine

En esta organización no se habían preocupado de contratar gente de otras culturas, a pesar de que ellos afirmaban que apoyaban todas las culturas. La empresa veía esto como una deficiencia, por lo que decidieron contratar a una abogada de habla hispana, la cual empezó a aportar nuevos puntos de vista e ideas sobre los casos que debían abordar.

Por lo tanto, la empresa decidió desarrollar aún más este aspecto de diversidad con trabajadores de otras culturas, logrando que todos los empleados, sin importar la cultura de la que provengan, se sientan escuchados y valorados dentro de su ambiente laboral.