Modelos de Gestión Organizacional y Sistemas de Liderazgo

Sistemas de Administración y Clima Organizacional

4.1. Sistema autoritario-coercitivo

• Proceso de toma de decisiones: Centralizado en la cúspide, de tal forma que suele saturarse y sobrecargarse. Los niveles más bajos ignoran, generalmente, las decisiones tomadas.
• Sistemas de comunicaciones: Obsoleto y pobre. Descendentes en forma de órdenes y pocas explicaciones.
• Relaciones interpersonales: Consideradas perjudiciales para la empresa. Se trata de aislar a las personas.
• Recompensas y sanciones: Sistema centrado en las sanciones y medidas disciplinarias. Genera temor y desconfianza.

4.2. Sistema autoritario-benevolente

• Proceso de toma de decisiones: Centralizado en la cúspide, con cierta delegación de decisiones de poca importancia.
• Sistema de comunicaciones: Obsoleto y pobre. Descendentes, generalmente, aunque la cúpula busca orientarse mediante comunicaciones ascendentes.
• Relaciones interpersonales: Se permiten relaciones, pero reducidas, pues se consideran como amenazas.
• Recompensas y sanciones: Como el sistema anterior pero menos arbitrario, salpicado con recompensas materiales.

4.3. Sistema consultivo

• Proceso de toma de decisiones: Participativo y consultivo. Se delega la toma de decisiones siempre que estas sean adoptadas conforme a criterios generales de la cúpula.
• Sistema de comunicaciones: Comunicaciones ascendentes, descendentes y horizontales entre los mandos.
• Relaciones interpersonales: La empresa genera condiciones favorables para que se dé una organización informal. Se fomentan los equipos de trabajo transitorios.
• Recompensas y sanciones: Centrado en recompensas tanto materiales como simbólicas (prestigio y estatus). También se imponen sanciones, pero el sistema sancionador empleado es conocido y aquellas suelen ser de carácter leve o moderado.

4.4. Sistema participativo

• Proceso de toma de decisiones: Se toman de forma participativa y consultiva. Se tienen en consideración las opiniones de los niveles inferiores. Las decisiones se someten a la aprobación de la cúspide.
• Sistema de comunicaciones: Son verticales (en sentido descendente y ascendente) y laterales. Se desarrollan sistemas de comunicación que faciliten el flujo de información.
• Relaciones interpersonales: La propia empresa crea condiciones favorables para la aparición de la organización informal. Se fomentan los equipos de trabajo.
• Recompensas y sanciones: Las recompensas se centran en cuestiones tanto materiales como simbólicas. No obstante, también se recogen sanciones leves y casuales.