Muestreo no probabilístico y métodos de recolección de datos

Muestreo no probabilístico:

El investigador tiene cierto grado de injerencia en la determinación de los elementos de la muestra.

• De Conveniencia.
• De Juicio.
• De Cuotas.

De Conveniencia:

Se escogen por comodidad o conveniencia del investigador. EJ: Los noticieros donde se pide al televidente que exprese su criterio sobre algún tema.

De Juicio:

Se escogen por juicio u opinión del investigador. EJ: Selección de un grupo de tiendas de una cadena de distribución para probar el merchandising para un nuevo producto.

De Cuotas:

Se busca escoger una muestra similar a la población, en base a ciertas características o categorías de control previamente establecidas, tales como sexo, edad, raza, grado o nivel de educación, etc. PASOS:

1. Se divide a la población tomando en consideración las características apropiadas.
2. Los elementos de la muestra son escogidos utilizando al muestreo por conveniencia o por juicio.

Los instrumentos de medición son las técnicas que el investigador va usar para el levantamiento de los datos en campo.

Es un aspecto muy importante en la investigación pues de ellos depende la confiabilidad y validez del estudio.

Métodos de recolección de datos

Fuentes primarias

• Observación - Con participación/sin participación en la observación
• Entrevistas - Estructuradas/no estructuradas, entrevistas grupales, individuales, historias
• Cuestionarios - Colectivos, internet, administradas en público

Fuentes secundarias

• Documentos - Investigaciones recientes, publicaciones gubernamentales, censos, grabaciones personales, historia de clientes, records de servicios

La observación

Clasificación:

1. Observación humana y observación mecánica.
2. Observación en situación natural o artificial.
3. Observación directa o indirecta.
4. Observación estructurada o no estructurada.
5. Observación oculta o no oculta.

Observación humana y observación mecánica

El investigador deberá decidir si utiliza una persona o un aparato mecánico para la observación y registro del comportamiento del cliente, u otro involucrado de interés para el estudio.

Observación natural u observación artificial

Natural: Situación normal. Artificial: Provocada. Se cambian ciertas condiciones, adrede, para ver las reacciones del sujeto observado.

Observación directa u observación indirecta

Directa: Se observa el comportamiento tal y cual ocurre en la realidad. Indirecta: Consiste en examinar pistas; rastros o vestigios que han quedado como resultado de un comportamiento en el pasado.

Observación estructurada y no estructurada

Estructurada: Hemos definido con anterioridad las actividades o información que queremos registrar. No estructurada: El investigador puede apuntar los datos que estime relevantes para la solución del problema.

Observación oculta y observación no oculta

Oculta: El sujeto cuyo comportamiento está siendo registrado no se da cuenta de que se encuentra bajo investigación. No oculta: El sujeto cuyo comportamiento está siendo registrado, si se da cuenta de que se encuentra bajo investigación.