Neurociencia del Comportamiento: Influencia y Ética en la Toma de Decisiones

Neuronas Espejo: Se activan cuando las personas realizan una acción, pero también cuando se observa que otras personas experimentan sentimientos que se pueden identificar, lo que lleva a imitar esos sentimientos y a contagiarse de su estado de ánimo. Son las que hacen a las personas emocionarse en una determinada situación. Permiten también interpretar las microexpresiones faciales de otras personas, permitiendo entender cómo se sienten.

Heurísticos Cognitivos: Normas simplificadoras de selección y procesamiento de la información en situaciones de riesgo o incertidumbre. Conociendo el proceso de decisión de las personas, podemos influir en él.

Nudges o Teoría del Empujón: Pretende ayudar en el proceso de toma de decisiones sutilmente, sin limitar opciones y sin forzar a las personas.

¿Cómo Influir en las Personas?

1. Estructurando la oferta: No alternativas, opción por defecto, ayudas en la elección, diseño del entorno, etc.
2. Describiendo las alternativas: Cómo presentarlas, agrupándolas en categorías, destacando ciertas características frente a otras.

Más opciones de compras complican el proceso de decisión. Más opciones inhiben el deseo de compra.

Opción por Defecto

Es la elección que se aplica a todas las personas que no hacen nada para cambiar esta opción. Se utiliza en protección de datos, inversiones, seguros, donación de órganos, etc. No es buena, ni mala, existe siempre. Riesgo ético. Cobra sentido según aumenta la complejidad de la decisión.

Código Internacional ICC/ESOMAR

Código Internacional ICC/ESOMAR para la práctica de la Investigación de Mercados, Opinión y Social y del Análisis de Datos.

ICC (International Chamber of Commerce - Cámara de Comercio Internacional) es la mayor organización de negocios del mundo.

ESOMAR es el portavoz global de la comunidad de investigación, tratamiento de datos y analistas.

“Este Código establece estándares esenciales de conducta ética y profesional destinados a mantener la confianza del público en la investigación, a la vez que se requiere el cumplimiento estricto de cualquier legislación aplicable a nivel regional, nacional o local, y de los códigos de conducta sectoriales/profesionales que puedan establecer estándares más estrictos”.

Principios Fundamentales

Los investigadores deben ser transparentes en relación a la información que se proponen recoger, el propósito de su recogida, a quién se comunicará y de qué manera.

Los investigadores deben asegurarse de que los datos personales utilizados en una investigación están debidamente protegidos frente a accesos no autorizados y no serán revelados sin el consentimiento del titular del dato.

Los investigadores observarán una conducta ética.

El uso de datos secundarios de los participantes debe ser para uso exclusivo de la investigación.