Normas ISO 9000 y ISO 14000: Aseguramiento de Calidad y Gestión Ambiental

Normas ISO 9000: Aseguramiento de Calidad

En 1989 se publica la primera serie de normas ISO 9000, entre las que se destacaban la ISO 9001, la ISO 9002 y la ISO 9003.

Estas normas internacionales definen un sistema de aseguramiento de calidad 'universal'.

Apuntan hacia la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en procesos, buscando que la empresa articule sus procesos, procedimientos y tareas de forma sistémica.

Promueven la adopción de un enfoque basado en procesos en el desarrollo, implementación y mejora de la eficacia de un Sistema de Gestión de Calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos.

Objetivos de las Normas ISO 9000

Publicadas por la ISO (International Organization for Standardization)

• Promover la estandarización para facilitar el intercambio de bienes y servicios a nivel mundial
• Facilitar la cooperación en actividades económicas, intelectuales, científicas y tecnológicas.

Norma ISO 9001

Esta norma tiene aplicación en aquellas compañías que diseñan, fabrican y dan servicios sobre sus productos.

¿Qué beneficios se obtienen de ISO 9001?

• Con la norma ISO 9001 se obtiene una mejor documentación, se logra que la información esté actualizada y sea efectiva.
• Mejor aceptación de los clientes y es en sí una carta de presentación para abrir nuevos mercados.
• Asegura que el sistema de calidad de la empresa sea efectivo, así como facilita una disminución en costos y los procesos.

En las ISO 9004 y 9004-2 se recogen directrices para la gestión de la calidad, la última referida especialmente a los servicios.

Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 son las normas previstas para el aseguramiento externo de la calidad en condiciones contractuales.

Norma ISO 14000: Gestión Ambiental

En octubre de 1996, se lanzó el primer componente de la serie de estándares ISO 14000, revolucionando los campos empresariales, legales y técnicos.

Estos estándares, llamados ISO 14000, van a revolucionar la forma en que tanto los gobiernos como la industria enfocan y tratan los asuntos ambientales.

A su vez, estos estándares proveerán un lenguaje común para la gestión ambiental al establecer un marco para la certificación de sistemas de gestión ambiental por terceros y al ayudar a la industria a satisfacer la demanda de los consumidores y agencias gubernamentales de una mayor responsabilidad ambiental.

Es una norma medioambiental voluntaria internacional reconocida por organizaciones como GATT y la Organización Mundial de Comercio.

Vertientes de la ISO 14000

1. La certificación del Sistema de Gestión Ambiental, mediante el cual las empresas recibirán el certificado.

2. El Sello Ambiental, mediante el cual los productos serán certificados como 'sello verde'.