Objetivos empresariales cuantitativos y cualitativos: resumen

Objetivos de la Empresa

Un objetivo empresarial es un resultado a alcanzar planteado por el empresario después de analizar cuidadosamente tanto su empresa como el entorno que la rodea. Entre los principales objetivos empresariales distinguimos entre los objetivos cuantitativos, que pueden expresarse numéricamente (beneficios, costes) y objetivos cualitativos basados en características difíciles de medir (imagen, satisfacción de los clientes).

A) Objetivos Cuantitativos

• Maximización del beneficio: Podemos definir el beneficio como la diferencia entre los ingresos y los costes de una empresa.
• Minimización de costes: A menores costes, mayores beneficios.
• Crecimiento: En la etapa de crecimiento las empresas están dispuestas a sacrificar parte de sus beneficios.
• Adquisición de cuota de mercado: Muchas empresas intentan ganar una posición dominante y superar a todos sus competidores. Si llegan a ser líderes de mercado tienen mucha más libertad de acción y estarán en condiciones de obtener mayor beneficio.
• Aumento del número de clientes: En ocasiones, las empresas tienen como principal objetivo a corto plazo el hacerse con un número importante de clientes, aun ofreciendo un precio bajo.

B) Objetivos Cualitativos

• Satisfacción de los clientes: Es sumamente importante que los clientes queden satisfechos puesto que los ingresos de una empresa dependen directamente de ellos.
• Imagen: La imagen que proyectemos ante los demás es muy importante. Esta reputación se consigue con muchos años de trabajo bien hecho.
• Calidad: Es importante que este concepto de calidad no se refiera únicamente al departamento de producción, sino que debe extenderse a todas las áreas de la empresa. Esto se denomina calidad total.
• Satisfacción de los trabajadores: Los empleados deben ser considerados como clientes internos, pues de ellos depende en gran parte la buena marcha de la empresa.
• Consolidación en el mercado: Si se ha conseguido una determinada posición en el mercado, hay que asegurarse de que esa situación se estabilice, como base para seguir avanzando.
• Supervivencia: Cuando la situación de mercado es especialmente delicada, muchas de las empresas que lo integran no desaparecen y cubren simplemente los gastos.
• Objetivos sociales: Las empresas no solo se deben preocupar por los aspectos económicos sino que también por las preocupaciones actuales de la sociedad como el respeto al medioambiental.