Optimización Empresarial: Liderazgo, Culturas Organizacionales y Sistemas de Información Clave

Estilos de Dirección y Cultura Organizacional

Los estilos de dirección están intrínsecamente ligados a la cultura de una organización, que moldea el comportamiento y las interacciones dentro de ella.

Definiciones de Cultura

• Cultura: Son pautas, implícitas o explícitas, de comportamiento que caracterizan la forma en que son las personas y cómo hacen las cosas. Estas pautas se encuentran en las conductas de las personas y en lo que hacen y cómo lo hacen.
• Cultura de una Organización: Valores, ideas, normas y pautas de comportamiento compartidas en una organización o sociedad. Es el equivalente a la personalidad en el ser humano.
• Cultura Nacional: Conjunto de valores, actitudes, ideas y normas que comparten la mayoría de los habitantes de un país.
• Cultura Funcional: Fuerte respeto a las jerarquías, normas y a la estabilidad en los procesos de trabajo.
• Cultura de Proceso: Continua adaptación de los procesos de trabajo para mejorar la satisfacción del cliente.
• Cultura de Network: Alta flexibilidad, adaptabilidad y sincronización con los recursos externos ("organizaciones virtuales").
• Cultura de Proyecto: Alta flexibilidad en la utilización de los recursos internos para aprovechar oportunidades del mercado.

Liderazgo y sus Principios Fundamentales

El liderazgo se ha definido como un rasgo de la personalidad, una habilidad para inducir a la obediencia, el ejercicio de la influencia, una forma de persuasión, una relación de poder o simplemente una percepción de los subordinados. Para un liderazgo efectivo, se sugieren los siguientes principios:

1. Conocerse a sí mismo.
2. Conocer a las personas.
3. Compartir con las personas.
4. Proporcionar información.
5. Ayudar a adquirir capacidades/conocimiento.
6. Dar orientación/sugerir/corregir.
7. Proporcionar recompensas.
8. Dar poder/autoridad.
9. Trabajar en equipo.
10. Liderar para transformar.

Teorías Clave del Liderazgo

Las principales teorías que abordan el liderazgo incluyen:

• Teoría de los rasgos.
• Teoría de las conductas.
• Teoría de la contingencia (casos eventuales que se dan).

El Rol del Líder y Factores de Influencia

El líder es la persona que establece la dirección y metas para un grupo de individuos, consigue el compromiso de los miembros del grupo hacia esas metas y motiva e inspira a los miembros del grupo para alcanzar las metas establecidas. Para que un líder actúe de una forma u otra (más orientado a la tarea, a las personas, toma personalista de decisiones…), parecen influir:

• Lo estructurado del problema, trabajo o tarea.
• Lo crítico de la situación.
• El grado de apoyo del grupo.
• La inteligencia y experiencia del líder.
• Características de los seguidores (personalidad, experiencia, motivación…).

Sistemas de Información Empresarial

Un sistema de información es un conjunto de elementos relacionados entre sí, que se encarga de procesar manual y/o automáticamente datos, en función de determinados objetivos.

Componentes Esenciales de un Sistema de Información

Los elementos que constituyen un sistema de información son:

• Personas o recurso humano: Las personas que utilizan el sistema.
• Datos e información: De entrada, de salida y almacenada.
• Actividades.
• Recursos materiales: Por ejemplo: ordenadores, dispositivos, etc.

Un sistema de información realiza 4 actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.

Tipos de Sistemas de Información

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Gestionan la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización.
• Planificación de Pedidos de Material (MRP): Material Resource Planning.
• Sistemas de Información Gerencial (MIS): Orientados a solucionar problemas empresariales en general.
• Sistemas de Soporte a Decisiones (DSS): Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.
• Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.
• Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS): Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
• Sistemas Expertos (SE): Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

Sistemas ERP: Integración y Gestión Empresarial

El Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), del inglés Enterprise Resource Planning, son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.

Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa.

Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad, gestión de proyectos, GIS (Sistema de Información Geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Un ERP se define como la integración de todas estas partes.

Un sistema ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa.

Un sistema ERP indica la necesidad de "disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo".