Optimización de Procesos Organizacionales con CMMI: Fundamentos y Aplicación

¿Qué es CMM?

Los modelos CMM (Capability Maturity Model) se centran en mejorar los procesos de una organización. Contienen los elementos esenciales de los procesos eficaces de una o más disciplinas y describen un camino evolutivo de mejora, desde procesos ad hoc e inmaduros a procesos disciplinados y maduros con calidad y eficacia mejoradas.

Introducción a CMMI®

Los modelos CMMI® (Capability Maturity Model® Integration) son colecciones de buenas prácticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos, proporcionando un conjunto completo e integrado de directrices para desarrollar productos y servicios.

• Se creó para resolver el problema de usar múltiples CMMs.
• Es utilizado por organizaciones desarrolladoras de productos y servicios que necesitan una manera de gestionar sus actividades de desarrollo como parte de la consecución de sus objetivos de negocio.
• Contiene 22 áreas de proceso. De esas áreas, 16 son áreas de proceso base, 1 es un área de proceso compartida y 5 son áreas de proceso específicas de desarrollo.

Áreas de enfoque en el desarrollo

Cinco áreas de proceso se centran en las prácticas específicas del desarrollo: desarrollo de requisitos, solución técnica, integración del producto, verificación y validación.

Listado de áreas de proceso clave

• CAR: Análisis Causal y Resolución.
• CM: Gestión de Configuración.
• DAR: Análisis de Decisiones y Resolución.
• IPM: Gestión Integrada del Proyecto.
• MA: Medición y Análisis.
• OPD: Definición de Procesos de la Organización.
• OPF: Enfoque en Procesos de la Organización.
• OPM: Gestión del Rendimiento de la Organización.
• OPP: Rendimiento de Procesos de la Organización.
• OT: Formación en la Organización.
• PI: Integración del Producto.
• PMC: Monitorización y Control del Proyecto.

Utilidad y Aplicación

CMMI proporciona una oportunidad para evitar o eliminar nichos y barreras. El modelo para Desarrollo consta de buenas prácticas que tratan las actividades aplicadas a productos y servicios, cubriendo el ciclo de vida del producto desde la concepción hasta la entrega y el mantenimiento.

¿Cuándo se utiliza?

Sectores que desarrollan productos y servicios, tales como: aeroespacial, banca, hardware, software, defensa, automoción y telecomunicaciones, utilizan CMMI para Desarrollo.

El modelo incluye prácticas que cubren la gestión de proyectos, la gestión de procesos, la ingeniería de sistemas, la ingeniería de hardware, la ingeniería de software y otros procesos de soporte. Se recomienda usar el juicio profesional y el sentido común para interpretar el modelo en cada organización.

Caminos de Mejora: Representaciones

CMMI da soporte a dos caminos de mejora de forma incremental:

• Mejora individual: Permite mejoras a un área de proceso individual o grupo de áreas.
• Mejora de conjunto: Mejora conjuntos sucesivos de áreas de proceso.

Estos caminos están asociados con dos tipos de niveles: niveles de capacidad y niveles de madurez, correspondientes a las dos aproximaciones de mejora denominadas representaciones: “continua” y “por etapas”.

Diferencias entre representaciones

• Representación continua: Permite alcanzar “niveles de capacidad”. Utiliza metas genéricas y se enfoca en el estado de los procesos respecto a un área individual.
• Representación por etapas: Permite alcanzar “niveles de madurez”. Utiliza áreas de procesos y caracteriza el estado global de la organización con respecto al modelo como un todo.

Ambas representaciones proporcionan caminos para mejorar los procesos con el fin de lograr los objetivos de negocio, ofrecen el mismo contenido esencial y utilizan los mismos componentes del modelo.