Optimización de Recursos Humanos en Turismo: Estrategias para la Gestión y el Empleo Sostenible

Gestión de Recursos Humanos en el Sector Turístico

¿Qué son los Recursos Humanos (RRHH)?

Los Recursos Humanos (RRHH) son el conjunto de valores que se extiende desde la dirección hasta el trabajador base, y deben ser conocidos y aplicados por todos los miembros de la organización.

Componentes Clave de la Gestión de RRHH

La gestión de los Recursos Humanos abarca:

• Organización del trabajo.
• Motivación del trabajador.
• Retribuciones.
• Salvaguardar su integridad física.
• Mantener unas relaciones adecuadas con el personal, con el objetivo de dirigir su aportación laboral.

Aspectos Cruciales en la Gestión de RRHH Turísticos

Para una gestión eficaz de los RRHH en el sector turístico, es fundamental considerar:

• Prepararse para la evolución continua en la industria turística.
• Planificación de puestos de trabajo.
• Selección e incorporación del personal.
• Desarrollo, retribución y fidelización de los RRHH.
• Fomentar las buenas habilidades de la dirección.

Objetivos del Departamento de RRHH en la Empresa Turística

El departamento de Recursos Humanos persigue diversos objetivos:

• Objetivos Corporativos: Cumplir con las obligaciones legales (contratos, nóminas, etc.).
• Objetivos Funcionales: Planificación, selección, etc.
• Objetivos Sociales y Personales: Traducir las tendencias externas dentro de la empresa, fomentar que el empleado sienta que es útil en el trabajo y mantener su motivación.

Factores Influyentes en el Comportamiento de la Empresa Turística

Diversos elementos impactan significativamente en el comportamiento de una empresa turística:

• Grado de motivación de los trabajadores de la empresa.
• Nivel de formación y experiencia de los empleados.
• Correcto ordenamiento de actividades y relaciones interdepartamentales.
• Sistema de dirección y gerencia que desarrolla.
• La responsabilidad, disciplina y fidelidad de la estructura social de la empresa a los objetivos económicos y estratégicos.

Características Tradicionales del Empleo en Turismo

Históricamente, el empleo en el sector turístico ha presentado las siguientes características:

• Jornada amplia.
• Remuneración escasa.
• Empleo inestable.
• Prestigio no reconocido.

Desafíos para el Empleador en el Sector Turístico

Los empleadores en el sector turístico a menudo enfrentan dificultades como:

• Dificultad a la hora de contratar personal cualificado.
• Elevada rotación de empleos.
• Costes elevados de sustitución de personal.

Ante estas dificultades, se muestra la necesidad de mejorar la industria mediante:

• Aumentando la productividad.
• Ofreciendo empleos duraderos y estables.
• Aumentar el atractivo del trabajo.

Estrategias de Organización Laboral en Turismo

Para optimizar la gestión del personal y la operatividad, se proponen las siguientes fórmulas de organización en el trabajo:

• Flexibilidad del trabajo: La mayoría de las personas buscan puestos de trabajo flexibles para aprovechar este efecto.
• Uso de la estacionalidad: Se ha intentado utilizar el tiempo transcurrido entre dos temporadas para la formación del personal. La formación se considera una inversión clave.
• Se busca la polivalencia del personal, lo que ayuda a mantener la empleabilidad y la adaptabilidad.