Pasos para la construcción de Indicadores
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Pasos a seguir para la construcción de Indicadores:
Primer: Definición del objeto de estudio
Precisar el alcance o área, motivo de evaluación, señalando:
- La actividad a evaluar.
- La unidad de análisis.
- El lapso de tiempo seleccionado para practicar su evaluación.
2. Realizar un diagnóstico de la unidad para generar los indicadores:
3. Identificar los clientes-proveedores-competidores
4. Identificar el proceso medular
Segundo Paso: Producción de variables.
A partir de la unidad de análisis y utilizando el modelo “Caja Negra”, se formulan un número determinado de variables, las cuales servirán de base para elaborar los indicadores de gestión requeridos por la unidad ejecutora.
Tercer Paso: Definición y descripción de variables.
La definición de la variable representa la reafirmación de los elementos que lo conforman. En este paso, se debe especificar el significado y la relación de dependencia de las variables. La descripción de las variables representa la delimitación de las fronteras en las que se localiza, debiéndose hacer mención de los componentes que incluye y los que excluye, dado que esto genera uniformidad a la hora de utilizar la variable.
Cuarto Paso: Jerarquización de variables.
Se jerarquiza a partir del listado de variables (resultado de la producción de variables) considerando los parámetros de eficiencia, eficacia y economía, de la unidad de análisis.
Quinto Paso: Cuestionario de preguntas para la formulación de indicadores.
Se realiza a partir de las variables de mayor jerarquía, mediante preguntas formuladas a cada uno de los criterios de jerarquía seleccionados. Estas preguntas deben enunciarse de modo tal que su respuesta se pueda expresar en términ cuantificables, es decir, que permitan su representación mediante un número.
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Sexto Paso: Elaboración de perfiles de los indicadores.
Se definen algunos aspectos referidos a cada indicador para facilitar su descripción y clasificación. Esto, como apoyo a la tarea de seguimiento, control y evaluación de control.