Percepción de la persona
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Percepción: Proceso de organizar e interpretar impresiones sensoriales para dar significado al ambiente. Las personas pueden ver la misma cosas pero percibirlas de forma diferente.
actores que influyen en la percepción:
La persona que percibe: la interpretación de lo percibe influyen sus características personales considerablemente.
El objetivo: Los objetivos no se ven de forma aislada, la relación del objetivo con su ambiente influye en la percepción.
Teoría de la atribución: Es una teoría usada para explicar cómo juzgamos a las personas de manera diferente dependiendo del significado que le atribuimos a un comportamiento dado, comportamiento externo: se da por factores externos.
Diversidad: se refiere si a un individuo muestra diferentes comportamientos en diferentes situaciones.
Consenso: cuando alguien reacciona igual.
Ej.: si un empleado llega tarde 2 o 3 veces por semana es interna y si llega una vez al mes o casi nunca es externa.
Error de la atribución: Tendencia a subestimar la influencia de factores externos y sobreestimar la influencia de factores internos al realizar juicios sobre el comportamiento de los demás.
Sesgo de autoservicio: Tendencia de los individuos a atribuir sus propios éxitos a factores internos y a culpar sus fracasos a factores externos.
Procedimientos Usados con frecuencia al juzgar a los demás
Similitud asumida: Creencia de que los demás son semejantes a uno mismo. La mayor parte del tiempo está equivocado.
Estereotipar: Juzgar a una persona con base en la percepción que uno tiene del grupo al que esa persona permanece.
Efecto Halo: Impresión general de una persona basada en una sola característica.
Implicaciones para los gerentes: Los gerentes necesitan reconocer que sus empleados reaccionan a las percepciones, no a la realidad, los empleados organizan e interpretan lo que ven, así que siempre existe posibilidad que haya distorsión de la percepción.