Planificación, Control y Organización Empresarial

Función de planificación

Diagnóstico de la situación: DAFO

Donde queremos llegar

Visión y misión - objetivos y metas

Por donde queremos ir

Elegir estrategia competitiva - liderazgo costes - diferenciación - segmentación

Cómo llegar y cuándo

Objetivos realistas - específicos - medibles - fijados temporalmente - procedimientos - reglas - presupuestos

Controlar cómo vamos

Feedback - retroalimentación

DPO: Dirección participativa por objetivos

(1-6) - fijación de objetivos - aplicación - evaluación - motivación de trabajadores - compromiso personal (responsabilidad) - más organización - mejor dirección - decisiones más objetivas - difícil fijación de objetivos por descuido a largo plazo - visión mala de los empleados - lo de hoy no vale mañana

Función de control

Establecimiento de estándares - mediciones de resultados reales - comparación de resultados con los estándares - análisis de diferencias - corrección a las desviaciones

Principios organizativos

Principio de autoridad y jerarquía - principio de unidad de mando - principio de delegación de autoridad (libertad) - centralización y descentralización del poder - alcance o ámbito de control - motivación y participación

Departamentazion

Funcional (tradicional) - Geográfica (Norte y Sur) - por producción - por clientes o canales de distribución (farmacia, super, perfumería) - por procesos (proceso productivo)

Estructura organizativa

Lineal o jerárquica (toda la responsabilidad del jefe, no ayudantes) - funcional con directivos (más gasto, más comunicación) - lineal y funcional con staff - estructura en comité - estructura matricial (doble vía de comunicación)

Función de la dirección de recursos humanos

Motivación de empleados (buen trabajo = incentivos) - buena comunicación - selección y formación de personal - contrato y derechos - resolución de conflictos

Teoría de Maslow

1º Autorealización 2º Estima (ser reconocido y respetado) 3º Sociales (integración) 3º Seguridad fisiológicas (alimentarse y vestirse)

La teoría X

Trabajo como obligación - solo esfuerzo con amenaza y control - prefieren ser dirigidos a dirigir - poca ambición - menos responsabilidad mejor - no cambios

Estilos de liderazgo

Autocráticos (jerárquico) - Democráticos - Liberal

Tipos de comunicación

Descendente - Ascendente - Cruzada (informal)

Tipos de contrato de trabajo

Indefinido (mejor y subvencionado) - Temporal - Parcial (urtzi) - Formativo (prácticas 2 años y formación 16-21 años)