Planificación Estratégica y Toma de Decisiones en la Empresa

Planificación y Tipos de Planes

Tipos de Planes

• Misión: Qué es lo que se desea resolver y cómo resolver el problema.
• Propósito: Principal función asignada por la sociedad.
• Objetivos: Resultados esperados de carácter cualitativo.
• Metas: Instrumentación del objetivo de carácter cuantitativo.
• Estrategias: Objetivos a largo plazo, curso a seguir y asignación de recursos necesarios.
• Políticas: Enunciado general que orienta el pensamiento para la toma de decisiones.
• Procedimientos: Manera de realizar una acción que materializa las políticas.
• Reglas: Acciones específicas que no admiten desviación del curso de acción.
• Programa: Cursos de acción de mayor envergadura apoyados por planes menores.
• Presupuestos: Estimación financiera de nuestros planes en términos numéricos.

Pasos de la Planificación

1. Atención a las oportunidades y análisis preliminar FODA.
2. Establecimiento de objetivos o metas: Identificar puntos terminales de lo que se debe hacer.
3. Consideración de premisas de planificación: Supuestos de las condiciones en las que operarán nuestros planes.
4. Identificación de alternativas: Búsqueda y análisis de varias alternativas.
5. Comparación de alternativas con base en las metas establecidas: Comparación de cursos de acción.
6. Elección de la alternativa: Adopción del plan; puede seguir varios cursos de acción.
7. Formulación de planes de apoyo: Realizar planes derivados para apoyar el plan básico.
8. Conversión de los planes a cifras mediante la realización de presupuestos: Dar significado al plan transformándolo a cifras y convirtiéndolo en presupuestos.

Ventajas de la Planificación

1. Requiere actividades con orden y propósito.
2. Señala la necesidad de cambios futuros.
3. Contesta a las preguntas “¿y qué pasa si…?”.
4. Proporciona una base para el control.
5. Estimula la realización.
6. Obliga a la visualización del conjunto.
7. Aumenta y equilibra la utilización de las instalaciones.
8. Ayuda al gerente a obtener estatus.

Desventajas de la Planificación

1. Está limitada por la exactitud de la información y de los hechos futuros.
2. Cuesta mucho.
3. Tiene barreras psicológicas.
4. Ahoga la iniciativa.
5. Demora las acciones.
6. Es exagerada por los planificadores.
7. Tiene limitado valor práctico.

Administración por Objetivos

Es un sistema administrativo integral en el cual se combinan de manera sistemática muchas actividades administrativas básicas, el cual busca deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos de la organización e individuales.

Ventajas de la Administración por Objetivos

• Mayoría de la administración: Da por resultado una administración mejorada y una planificación orientada a resultados.
• Clarificación de la organización: Obliga al gerente a clarificar los papeles y las estructuras organizacionales, delegando autoridad a los subordinados.
• Estímulo al compromiso personal: Estimula a las personas a comprometerse con sus metas; ahora son personas con propósitos claramente definidos.
• Desarrollo de controles eficaces: También ayuda a desarrollar controles efectivos y emprender medidas correctivas a tiempo.

Desventajas de la Administración por Objetivos

• Deficiencias al enseñar la filosofía de la APO: Los gerentes que la llevarán a la práctica tienen que comprenderla y apreciarla. A su vez, tienen que explicar a los subordinados qué es y cómo trabaja.
• Deficiencias al dar normas a los encargados de establecer las metas: No puede operar si no se dan las normas necesarias a quienes se espera que fijen las metas.
• Dificultad al establecer metas: Las metas realmente verificables son difíciles de establecer, en particular si se necesita tener el grado exacto de rigidez y flexibilidad, trimestre tras trimestre, año tras año.
• Insistencia en las metas a corto plazo: Los gerentes fijan metas a corto plazo, rara vez a más de un año y con frecuencia por un trimestre o menos.
• Peligro de inflexibilidad: Los gerentes vacilan para cambiar los objetivos, aunque quizá las metas dejen de tener significado si se cambian con demasiada frecuencia y no representan un resultado bien pensado y bien planeado.

Planificación Estratégica

Procesos para Establecer Objetivos

• Conveniente: Apoyar los propósitos y misiones básicos de la organización.
• Mensurable a través del tiempo: Deben establecerse en términos concretos lo que se espera que ocurra y cuándo.
• Factible: Deben ser posibles de lograr.
• Aceptable: Debe ser aceptado por las personas en la organización.
• Flexible: Se debe poder modificar en caso de contingencias inesperadas, pero sólido para asegurar la dirección.
• Motivador: Deben ser agresivos e ir un poco más allá de lo posible.
• Comprensible: Deben establecerse con palabras sencillas y comprensibles.

Objetivos de la Planificación Estratégica

• Mejorar la posición de la empresa en el mercado.
• Establecimiento de mayor imagen y prestigio.
• Búsqueda de mayor rentabilidad.
• Mayor crecimiento en las áreas de la empresa.
• Aumento en la participación en el mercado.

Características de la Planificación Estratégica

• Ofrece un marco de referencia para una planificación detallada y para las decisiones ordinarias, sobre cómo afrontar las decisiones diarias.
• Establece un marco de referencia temporal más largo que otro tipo de planificación.
• Contribuye a orientar las energías y recursos de la empresa hacia aquellas actividades que tengan un grado más alto de prioridad.
• Por ser una actividad de nivel alto de la organización, participa activamente en ella, permitiéndoles apoyar la aceptación de niveles más bajos.

Por qué Fracasan las Planificaciones Estratégicas

La estrategia puede ser inapropiada debido a:

• Recogida inapropiada de información.
• No se ha entendido la verdadera naturaleza del problema.
• Se es incapaz de obtener el objetivo deseado.
• No encajan los recursos de la organización con el entorno o no es realizable.

Una estrategia puede ser implementada de forma pobre debido a:

• Sobrestimación de los recursos y habilidades.
• Fracaso de coordinación.
• Intento poco efectivo de obtener el soporte de otros.
• Subestimación de los recursos de tiempo, personal o financieros necesarios.
• Fracaso en seguir el plan establecido.

Si en el pasado solía ser la dirección de la empresa u organización la que dictaba la visión y la misión de la misma, actualmente se tiende a que sean un producto colectivo y consensuado en el que participen todos los implicados en su realización. De acuerdo a este método interactivo:

• La visión ya no puede ni debe ser dictada por la alta dirección, sino que es una visión compartida por los miembros del equipo.
• La misión no puede ser una mera declaración, sino que debe llevarse a la práctica en acciones concretas a lo largo de un periodo.
• La planificación estratégica se debe hacer periódicamente y no anual como en tiempos pasados, ya que las empresas cambian constantemente.

La Toma de Decisiones de la Empresa

Etapas en el Proceso de Toma de Decisiones

1. Paso 1: La identificación de un problema.
2. Paso 2: La identificación de los criterios para la toma de decisiones.
3. Paso 3: La asignación de ponderaciones a los criterios.
4. Paso 4: El desarrollo de alternativas.
5. Paso 5: Análisis de las alternativas.
6. Paso 6: Selección de una alternativa.
7. Paso 7: La implantación de la alternativa.
8. Paso 8: La evaluación de la efectividad de la decisión.

Modelos para la Toma de Decisiones

• Modelos objetivos y subjetivos.
• Modelos analíticos y de simulación.
• Modelos estáticos y dinámicos.
• Modelos deterministas y probabilísticos.

Tipos de Decisiones

Tipología por Niveles

• a) Decisiones estratégicas (o de planificación)
• b) Decisiones tácticas o de pilotaje
• c) Decisiones operativas

Tipología por Métodos

Se entiende por decisiones programadas aquellas que son repetitivas y rutinarias.

Las decisiones no programadas son aquellas que resultan nuevas para la empresa.

Ambientes de Decisión

Cinco elementos básicos:

• Estrategias.
• Estados de la naturaleza.
• Desenlaces o resultados.
• Predicciones de probabilidad de que se produzca cada uno de los estados de la naturaleza.

Tipos de ambientes:

1. Certeza.
2. Riesgo.
3. Incertidumbre estructurada.
4. Incertidumbre no estructurada.

Los principales criterios de decisión en un ambiente de incertidumbre estructurada son los siguientes:

1. Criterio de Laplace, racionalista o de igual verosimilitud.
2. Criterio optimista.
3. Criterio pesimista o criterio de Wald.
4. Criterio de optimismo parcial de Hurwicz.
5. Criterio del mínimo pesar de Savage.

Decisiones Secuenciales y Árboles de Decisión

Un árbol de decisión es un sistema de representación del proceso decisional en el que se reflejan las posibles alternativas por las que se puede optar y los resultados que corresponden a cada alternativa según cuál sea el estado de la naturaleza que se presente.