Posicionamiento y Estrategia: Guía Definitiva para Dominar el Mercado
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Posicionamiento
El posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o servicio en la mente de los clientes potenciales. No se trata del producto en sí, sino de la percepción que tienen los consumidores sobre él.
Definición
El posicionamiento gira en torno a cuatro ejes:
- Análisis de la oferta
- Valoración del consumidor
- Diferenciación competitiva
- Percepción del cliente
Marco del Posicionamiento
El objetivo del posicionamiento es crear un marco competitivo favorable. Esto implica:
- Establecer las reglas del juego
- Buscar espacios competitivos ventajosos
Tipos de Posicionamiento
- Atributo
- Beneficio tangible
- Beneficio intangible
- Colectivo imaginario
- Tipo de consumidor
- Valores
Dimensiones del Posicionamiento
- Funcional: Lo que hace la marca
- Emocional: Lo que hace sentir
- Social: Lo que promueve y hace por la sociedad
Herramientas de Posicionamiento
- Mapa de posicionamiento
Mantra
El mantra es la esencia de la marca, que resume:
- Beneficio
- Característica diferencial
- Experiencia
Eslogan
El eslogan es una frase creativa que comunica el mantra a los consumidores.
Estrategia
Concepciones de Estrategia
- Occidental: Basada en la fuerza
- Oriental: Basada en la inteligencia
Elementos de la Estrategia
- Objetivos
- Claves para alcanzar los objetivos
Pensamiento Estratégico vs. Táctico
El pensamiento estratégico se enfoca en visualizar objetivos y analizar decisiones.
Pasos para Determinar Objetivos y Estrategia
- Presentación
- Misión, visión y valores
- Análisis de la situación actual
- DAFO
- Objetivos y estrategia
- Plan de acción
- Evaluación y control
Objetivos Estratégicos
- Finalidades a largo plazo
- Enfoque publicitario y comunicativo
Objetivos Operativos
- Acciones concretas a corto y medio plazo
- Orientados a objetivos estratégicos
- Medibles y con plazos definidos