Positivismo vs Interpretivismo en Psicología del Consumidor
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Positivismo:
REALIDAD OBJETIVA, TANGIBLE Y SENCILLA
- LOS EVENTOS SE PUEDEN MEDIR DE MANERA OBJETIVA
- LAS CAUSAS DEL COMPORTAMIENTO PUEDEN SER IDENTIFICADAS Y MANIPULADAS
- LOS RESULTADOS SE PUEDEN GENERALIZAR
- LAS CAUSAS Y EFECTOS DE LOS COMP PUEDEN SER IDENTIFICADOS
- LOS RESULTADOS DE LA INV PUEDEN GENERALIZARSE
Interpretivismo:
CADA EXPERIENCIA DE CONSUMO ES UN CASO ÚNICO
- LOS HALLAZGOS DE INV SON AFECTADOS POR EL INVESTIGADOR
- REALIDAD SUBJETIVA, CONSTRUIDA SOCIALMENTE Y MÚLTIPLE
- RESALTA LA EXPERIENCIA SIMBÓLICA Y SUBJETIVA
Actitudes:
APRENDIDAS
- CONSISTENTES CON LA ACCIÓN
- OCURREN DENTRO DE UNA SITUACIÓN
- TIENEN DIRECCIÓN O SIGNO
- RELATIVAMENTE ESTABLES
Decisiones Verbantis:
COMPENSATORIA: CARO PERO EL MEJOR
NO COMPENSATORIAS:
- CONJUNTIVA: ELEGIMOS EL SIST QUE NO PRESENTÓ CARACT INDESEABLES O INAPROPIADAS
- DISYUNTIVA: SIST QUE TUVO UNA CALIFICACIÓN EXCELENTE EN X LO MENOS 1 ATRIBUTO. ESTA MARCA CON ESE PRECIO SE PAGA SOLA, ES EXCE EN ALGUN ATRIBUTO
- LEXICOGRAFICA: EXAMINAMOS LAS CARACT MÁS IMP PARA NOS Y ELEGIMOS EL QUE TUVO MÁS ALTA CALIF EN ESE ATRIBUTO
- DE REFERENCIA AL AFECTO: ELIJO POR AFECTO. TODO LO QUE ELLOS HACEN ES DE CALIDAD EXCELENTE. BAYER
Técnicas Inv de Mercado p. Estudiar el Comp del Consu:
CUALI: ESCALAS DE ACTITUDES, ENCUESTAS, CUESTIONARIOS, ENTREVISTAS, OBSERVACIÓN
CUANTI: FOCUS GROUP, ENTREVISTAS EN PROF, TÉCNICAS PROYECTIVAS
Niveles:
- SOCIO-CULTURAL: CLASE SOCIAL, CULTURA Y SUBCULT
- INTERPERSONAL: GRUPO DE REF Y PERT
- INDIVIDUAL: APRENDI, PERCEP, MOTIVACIÓN, PERSONALIDAD Y ACTITUDES
Dimensiones de Resp del Consu frente a los Est del Mkt:
- EMOCIONAL
- COGNITIVA
- VOLITIVA
- VALORATIVA
- CONDUCTUAL
Barreras en el Diseño de Comunic:
- FUENTE: DEFIN INAD DE LOS OBJS
- CODIFICACIÓN: NO TRANSM DE BENEFICIOS DEL PROD
- TRANSMISIÓN: POR NO USAR LOS MEDIOS CORRECTOS
- DECODIFICACIÓN: FALTA DE DESARROLLO DEL CONCEPTO DE PROD O CREACIÓN DE UN MENS PUBLI QUE NO ESTÁ RELA CON LAS NECE DEL CONSU
Valores Relativos al Comp del Consu:
DURABILIDAD, DISEÑO CALIDAD, SERVICIO POST VENTA, AGILIDAD DEL SV