Principios y enfoques de auditoría ISO 19011

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Principios de las auditorías

Integridad

Presentación imparcial

Confidencialidad y seguridad de la información

Debido cuidado profesional

Enfoques que un auditor debe considerar ISO 19011

Entorno

Entender el contexto de auditado y sus riesgos

Riesgos

Priorizar las cuestiones internas y externas, así como las partes interesadas relevantes y su impacto en la organización

Estrategia

Entender la dirección estratégica de la organización

Ciclo de vida y cadena de valor

Conocer el ciclo de vida del producto o servicio

6 pasos para la realización de una auditoría

Inicio

Preparación de las actividades

Realización de las actividades

Preparación y distribución del informe

Finalización

Realización del seguimiento

Objetivos de una auditoría basada en riesgos

Credibilidad de los procesos de identificación de riesgos y oportunidades

Determinación y gestión de riesgos y oportunidades

Tratamiento

Eficacia

Six Sigma

Parámetro estadístico de dispersión que expresa la variabilidad de un conjunto de valores

Mejoramiento para el Kaizen

Mejoras pequeñas realizadas en el “status quo” como resultados de los esfuerzos progresivos

Kaizen y las 5S

Seiton

Seiri

Seiso

Seiketsu

Shitsuke

Efectos tangibles del Kaizen

Mayor volumen de ventas

Mayor rentabilidad

Calidad mejorada

Disminución de reclamos

Efectos intangibles del Kaizen

Participación de todos en la administración

Mayor sensibilidad hacia la calidad y solución de problemas

Calidad mejorada del trabajo

Relaciones humanas mejoradas

Beneficios de Kaizen a corto plazo

CTC

Sistema elaborado para la resolución de problemas de la organización y mejoramiento de actividades con un método estadístico

Six Sigma

Incluye dos metodologías DMAIC y DMADV

Definir

Medir

Analizar

Implantar

Consolidar

Público objetivo de la norma

Auditores de sistemas de gestión

Personas que gestionan programas de auditoría

Auditados

Organizaciones que suministran servicios de formación

Evidencias que el auditor deberá recolectar

Entradas

Proceso

Nivel de riesgo y control

Juicio del auditor

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