Principios Fundamentales y Axiomas de la Interacción Humana

Reglas Fundamentales de la Comunicación

La comunicación es un proceso intrínseco a la interacción humana, con implicaciones directas en el comportamiento:

• La comunicación afecta a la conducta, y toda conducta implica un proceso de comunicación.

Axiomas de la Comunicación Humana (Paul Watzlawick)

Paul Watzlawick, reconocido teórico de la comunicación humana, estableció una serie de axiomas esenciales:

1. Imposibilidad de No Comunicarse

• Cualquier conducta en una relación entre personas es un mensaje que implica un compromiso, ya sea positivo o negativo, entre los participantes.
• Las posibles respuestas incluyen el rechazo, la aceptación, la descalificación o la utilización de un síntoma.

2. Componentes de la Comunicación

• Contenido: Las palabras que utilizamos para explicar la información.
• Relación (Metalenguaje): Las emociones o sentimientos que empleamos para expresar dicho contenido.

3. La Comunicación como Sistema Integrado

• La comunicación es más que la suma de factores aislados. Las personas que intervienen en el proceso deben poseer toda la información sobre los elementos que componen la interacción.

4. Tipos de Relaciones Interpersonales en la Comunicación

Durante la comunicación, los participantes pueden establecer dos tipos principales de relaciones:

• Relación Simétrica: Ocurre cuando la comunicación se realiza en el mismo ámbito organizacional o de estatus (ej. entre amigos, familia).
• Relación Complementaria: Se refiere a una comunicación en la que existen distintos niveles jerárquicos (ej. Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) y enfermero).

5. La Responsabilidad en la Comprensión

• En la comunicación, lo importante es lo que el otro entiende. Si el receptor entiende mal el mensaje, es responsabilidad del emisor aclararlo para asegurar la comunicación efectiva.

Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal se ejecuta a través de diversos canales:

• La apariencia física.
• Los gestos y los movimientos corporales (cinésica).

Propósito y Características

Este tipo de comunicación:

• Permite la transmisión de actitudes y emociones.
• Acompaña y sirve de apoyo a la comunicación verbal.
• Es útil en situaciones conflictivas, donde puede llegar a sustituir las palabras.

Objetivos de la Comunicación No Verbal

Sus principales metas son:

• Acompañar y modificar la comunicación verbal.
• Expresar las emociones de la persona que la realiza.
• Transmitir actitudes (como dominación, sumisión, gusto o disgusto).
• Descubrir la verdadera personalidad de cada individuo, ya que los gestos a menudo nos delatan.

Funciones de la Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal desempeña varias funciones clave en la interacción:

• Reiteración: Repite y refuerza el mensaje verbal.
• Acentuación: Puede poner en relieve fragmentos específicos del mensaje verbal.
• Organización: Regula y distribuye los flujos de comunicación.
• Confusión: Puede contradecir la comunicación verbal y generar desconcierto.
• Reemplazo: Puede sustituir completamente los mensajes emitidos verbalmente.

Campos de Estudio

El estudio de la comunicación no verbal se estructura tradicionalmente en tres campos principales:

• La quinesia (movimientos corporales).
• La paralingüística (aspectos vocales no verbales).
• La proxémica (uso del espacio).