Axiomas de la comunicación humana de Watzlawick y comunicación no verbal

Resumen

El documento recoge los axiomas de la comunicación humana formulados por Paul Watzlawick, como la imposibilidad de no comunicarse, la distinción entre contenido y relación, y la responsabilidad del emisor en la comprensión. A continuación describe la comunicación no verbal, sus canales, objetivos y funciones, así como sus campos de estudio: quinesia, paralingüística y proxémica.

Puntos clave

Según Watzlawick, toda conducta en una relación entre personas es un mensaje, por lo que es imposible no comunicarse.
La comunicación tiene dos componentes: el contenido (las palabras) y la relación (las emociones o sentimientos con que se expresa).
En una relación simétrica los participantes están en el mismo nivel de estatus, mientras que en una complementaria existen distintos niveles jerárquicos.
Si el receptor entiende mal el mensaje, es responsabilidad del emisor aclararlo.
La comunicación no verbal puede reiterar, acentuar, organizar, contradecir o sustituir el mensaje verbal.
Los campos de estudio de la comunicación no verbal son la quinesia, la paralingüística y la proxémica.

Ponte a prueba

Reglas Fundamentales de la Comunicación

La comunicación es un proceso intrínseco a la interacción humana, con implicaciones directas en el comportamiento:

La comunicación afecta a la conducta, y toda conducta implica un proceso de comunicación.

Axiomas de la Comunicación Humana (Paul Watzlawick)

Paul Watzlawick, reconocido teórico de la comunicación humana, estableció una serie de axiomas esenciales:

1. Imposibilidad de No Comunicarse

Cualquier conducta en una relación entre personas es un mensaje que implica un compromiso, ya sea positivo o negativo, entre los participantes.
Las posibles respuestas incluyen el rechazo, la aceptación, la descalificación o la utilización de un síntoma.

2. Componentes de la Comunicación

Contenido: Las palabras que utilizamos para explicar la información.
Relación (Metalenguaje): Las emociones o sentimientos que empleamos para expresar dicho contenido.

3. La Comunicación como Sistema Integrado

La comunicación es más que la suma de factores aislados. Las personas que intervienen en el proceso deben poseer toda la información sobre los elementos que componen la interacción.

4. Tipos de Relaciones Interpersonales en la Comunicación

Durante la comunicación, los participantes pueden establecer dos tipos principales de relaciones:

Relación Simétrica: Ocurre cuando la comunicación se realiza en el mismo ámbito organizacional o de estatus (ej. entre amigos, familia).
Relación Complementaria: Se refiere a una comunicación en la que existen distintos niveles jerárquicos (ej. Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) y enfermero).

5. La Responsabilidad en la Comprensión

En la comunicación, lo importante es lo que el otro entiende. Si el receptor entiende mal el mensaje, es responsabilidad del emisor aclararlo para asegurar la comunicación efectiva.

Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal se ejecuta a través de diversos canales:

La apariencia física.
Los gestos y los movimientos corporales (cinésica).

Propósito y Características

Este tipo de comunicación:

Permite la transmisión de actitudes y emociones.
Acompaña y sirve de apoyo a la comunicación verbal.
Es útil en situaciones conflictivas, donde puede llegar a sustituir las palabras.

Objetivos de la Comunicación No Verbal

Sus principales metas son:

Acompañar y modificar la comunicación verbal.
Expresar las emociones de la persona que la realiza.
Transmitir actitudes (como dominación, sumisión, gusto o disgusto).
Descubrir la verdadera personalidad de cada individuo, ya que los gestos a menudo nos delatan.

Funciones de la Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal desempeña varias funciones clave en la interacción:

Reiteración: Repite y refuerza el mensaje verbal.
Acentuación: Puede poner en relieve fragmentos específicos del mensaje verbal.
Organización: Regula y distribuye los flujos de comunicación.
Confusión: Puede contradecir la comunicación verbal y generar desconcierto.
Reemplazo: Puede sustituir completamente los mensajes emitidos verbalmente.

Campos de Estudio

El estudio de la comunicación no verbal se estructura tradicionalmente en tres campos principales:

La quinesia (movimientos corporales).
La paralingüística (aspectos vocales no verbales).
La proxémica (uso del espacio).

Preguntas frecuentes

¿Qué es la imposibilidad de no comunicarse según Watzlawick?

Es el primer axioma de la comunicación humana: cualquier conducta en una relación entre personas es un mensaje que implica un compromiso, positivo o negativo. Las posibles respuestas son el rechazo, la aceptación, la descalificación o la utilización de un síntoma.

¿Cuáles son las funciones de la comunicación no verbal?

Sus funciones son la reiteración, que repite y refuerza el mensaje verbal; la acentuación, que resalta fragmentos; la organización, que regula los flujos de comunicación; la confusión, que puede contradecir lo dicho; y el reemplazo, que puede sustituir completamente las palabras.

¿Qué campos de estudio tiene la comunicación no verbal?

Tradicionalmente se estudia en tres campos: la quinesia (movimientos corporales), la paralingüística (aspectos vocales no verbales) y la proxémica (uso del espacio).