Principios Fundamentales de Protocolo y Etiqueta

Componentes del Protocolo

• El Ceremonial: Desarrollo de los actos oficiales y privados.
• Las Precedencias: Lugar que ocupan las personas que asisten a un acto.
• La Etiqueta: Comportamiento respetuoso de las personas que asisten a los actos.
• La Educación: Buenas maneras y la cortesía para quedar bien ante terceros.

Las Banderas

La bandera española está formada por franjas horizontales de color rojo y amarillo. Las amarillas miden el doble que las rojas.

La bandera europea, acordada el 6 de diciembre de 1955, es de color azul y tiene 12 estrellas doradas de 5 puntas en círculo.

Orden de las Banderas

1. La bandera autonómica se regirá por la antigüedad de acuerdo con la fecha de publicación de su estatuto de autonomía en el BOE.
2. La Bandera nacional: posición destacada. Ocupa el lugar central. Si son pares, ocupará de los dos puestos centrales el de la derecha.
3. Las Banderas locales: la de la capital es la que encabeza el orden. Las demás banderas se colocarán de mayor a menor número de habitantes.

Disposición en Actos Oficiales Españoles

Para los actos oficiales de carácter español, la bandera nacional quedará en el centro, la autonómica a su derecha y la de la ciudad a la izquierda.

Precedencia de las Instituciones de la UE

1. Parlamento Europeo
2. Consejo de Ministros
3. Comisión Europea
4. Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas
5. Tribunal de Cuentas
6. Tribunal de Primera Instancia
7. Banco Europeo de Inversiones
8. Comité Económico y Social
9. Comité de las Regiones
10. Banco Central Europeo

Protocolo Empresarial

Orden Jerárquico Típico

1. Presidente del Consejo de Administración
2. Vicepresidentes
3. Consejero Delegado
4. Consejeros
5. Director General
6. Secretario General
7. Directores

Aspectos Clave del Protocolo Empresarial

1. Recepción de las Visitas

   1. Saludo (directo, firme y breve). Las precedencias en pasillos, escaleras y ascensor.
   2. Las Presentaciones:
      • Se da el nombre del hombre después del de la mujer.
      • La persona de menor rango es presentada a la de rango superior.
      • La más joven se presenta al de más edad.
      • Si la persona es muy conocida, no se da el nombre.
   3. Atención a las visitas cuando tienen que esperar.
   4. El empleo del 'tú' y del 'usted'.

2. La Imagen en el Ámbito Laboral

   1. Atención a su despacho y cuidado de su imagen.

3. Regalo de la Empresa

4. El Restaurante como Parte de la Oficina