El Proceso de Toma de Decisiones: Etapas, Factores y Técnicas

La Toma de Decisiones

1. Definición del Proceso de Toma de Decisiones

Proceso secuencial, reflexivo e intelectual. Actividad mental y voluntaria. Acción básica en la dirección de grupos que evita vacío de poder, corrige errores posteriores, guía acciones futuras hacia la consecución de objetivos y metas, analizando alternativas para la resolución de problemas.

2. Etapas del Proceso de Toma de Decisiones

• Identificación de problemas.
• Análisis de alternativas de solución.
• Selección de la alternativa idónea.
• Acción decisoria.
• Control de resultados.
• Evaluación de la repercusión.

3. Tipos de Planificación y Decisiones

• Planificación Estratégica (a largo plazo): Decisiones que afectan a un elevado número de recursos.
• Planificación Operativa (a corto plazo): Decisiones ante problemas cotidianos.

4. Consideraciones Clave Antes de Decidir

¡No olvidar previamente!

• Importancia del problema existente.
• Riesgo de la toma de decisión.
• Resultados de la toma de decisión.
• Repercusión de la toma de decisión.

5. Elementos de la Toma de Decisión

• Órgano decisor.
• Alternativas de acción.
• Resultados esperados.
• Repercusión.

6. Factores de Influencia en la Toma de Decisión

• Los objetivos formulados.
• Estructura organizativa.
• Recursos existentes.
• Clima organizacional.
• Información sobre el tema.

7. Tipos de Toma de Decisión

• Decisión individual sin información.
• Decisión individual con información.
• Decisión compartida con información externa (no valoración de potenciales resultados).
• Decisión compartida y valorada.
• Decisión compartida, valorada y experimentada.

8. El Órgano Decisor

El órgano decisor marca el rumbo del proceso dependiendo de la valoración del problema, su capacidad de acción, su comportamiento y conducta, y su experiencia en el tema. El órgano decisor es fundamental en el proceso de selección de la alternativa y ejecución de la acción.

9. Técnicas Previas a la Toma de Decisión

• Estudio de la envergadura del problema y riesgo de la toma de decisión: (Análisis de la decisión, su coste y resultados previstos).
• Árbol de decisiones: (Representación gráfica de alternativas y acciones).
• Estadísticas de riesgo-compromiso: (Análisis del compromiso del decisor, riesgo que corre y sanción posible ante error).