Procesos de negociación, arbitraje, conciliación y mediación

Negociación

Proceso informal y voluntario caracterizado por el acercamiento de las partes que están en conflicto. Entre ellas se establecen mecanismos de interacción. No existe un tercero, la solución es encontrada por las partes.

Pasos

• Analizar el conflicto, ver las razones que lo provocaron
• Buscar soluciones posibles, hacer una lista con ventajas y desventajas de cada una
• Seleccionar la mejor solución (ambas partes deben estar de acuerdo). Decidir cómo y cuándo la aplicarán
• Comprobar los resultados a partir de la aplicación de la solución elegida
• Valorar si la solución elegida dio los resultados esperados por las partes involucradas.

Arbitraje

La autoridad que lo preside, el árbitro, no es un juez oficial ni tiene que reunir las condiciones propias. Se da generalmente en los ámbitos políticos internacionales y comerciales, a su vez entre empresas y a nivel regional.

Las partes acuerdan de antemano que se ajustarán a la decisión (laudo) del árbitro. Puede ser compulsivo, donde el procedimiento se lleva a cabo antes de dar curso al litigio con un procedimiento menos formal, cada parte presenta sus argumentos ante un árbitro.

Puede ser voluntario, se elige a un tercero neutral que resolverá el conflicto y obligará a las partes.

Conciliación

Es el acto por el cual la justicia busca acercar a las partes antes de un juicio. Antes de iniciar cualquier proceso deberá pedirse audiencia para intentar la conciliación con el futuro demandado. El juez, que es el tercero neutral que tiene la facultad conciliatoria, pretende llegar a un acuerdo total o parcial buscando como objetivo acercar a ambas partes a una solución justa para los dos.

Mediación

El proceso debe ser voluntario, confidencial, rápido, flexible, informal, no obligatorio y gratuito. Es una alternativa para solucionar conflictos mediante un procedimiento ágil y flexible sin necesidad de acudir a un juicio. Es una negociación triangular porque interviene un tercero que no tiene poder de decisión. Ese tercero es neutral e imparcial (mediador) y ayuda a destrabarlo y permitir solucionarlo. Este no es un juez ya que no tiene poder sobre las partes en conflicto, pero debe dominar ciertos conocimientos y herramientas, no debe imponer las soluciones sino que dejar que surjan de las partes.

En los centros de mediación del poder judicial, con la asistencia de un mediador, se podrá abrir una instancia de diálogo y entendimiento, como mecanismo para resolver la problemática planteada.

1. Se inicia con las sesiones informativas, en las que de manera individual o grupal un profesional de la mediación explica las partes del funcionamiento de la mediación
2. Después el mediador valora la idoneidad
3. En las siguientes sesiones se intenta fomentar la creatividad de las partes
4. Una vez que hayan acordado los acuerdos pertinentes, el mediador redactará el documento el cual es firmado por las partes.
5. Por último se mencionan los principios de la mediación