Producto y Marca: Dimensiones del Producto, Imagen de Marca, Ciclo de Vida y Gestión de Recursos Humanos

El producto en el mercado

El producto es todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad. El producto conlleva una serie de atributos tangibles e intangibles, como color, tamaño, precio, calidad, marca, garantía, etc.

En marketing conviene distinguir tres dimensiones del producto:

1. Producto tangible o básico

Conjunto de atributos tangibles y observables del bien o servicio (calidad, materiales, diseño, envase, etc.).

2. Producto ampliado

Está constituido por el producto básico más una serie de valores añadidos que le acompañan, tales como la garantía, las facilidades de financiación, el servicio de postventa, la atención al cliente, etc.

3. Producto genérico

Es la satisfacción personal o psicológica que el consumidor espera conseguir junto con los atributos tangibles y añadidos. Depende del prestigio de la marca, de su diseño, etc.

De lo anterior se deduce que la demanda de un producto depende de cómo perciba el consumidor sus atributos, es decir, de su imagen de marca, es decir, de la imagen que de un producto tienen los potenciales compradores.

La marca y la diferenciación de productos

Para crear una imagen de marca, las empresas tratan de diferenciar sus productos. Esta diferenciación puede estar basada tanto en los atributos tangibles como en los servicios añadidos o en los valores simbólicos añadidos al producto.

Cuando hablamos de marca nos referimos a un nombre, símbolo o logotipo, o a una combinación de ellos, que identifica los productos de una empresa y los diferencia de los de la competencia. La marca engloba dos elementos:

• Nombre: la denominación.
• Logotipo: la imagen para diferenciar el producto.

Ciclo de vida del producto

No todos los productos tienen que atravesar todas las fases. Al igual que los seres vivos, los productos tienen un ciclo vital, es decir, fases por las que pasa cada producto.

Gestión de los recursos humanos

La gestión de los recursos humanos es el conjunto de prácticas, técnicas y políticas que buscan la integración y la dirección de los empleados en la empresa, de forma que estos desempeñen sus tareas de manera eficiente y que la organización consiga sus objetivos.

El proceso de gestión de los recursos humanos se desarrolla a lo largo de las siguientes fases:

1. Planificación de los recursos humanos

Verificar que la empresa va a contar con los recursos humanos necesarios, tanto en cantidad como en capacidades, en el momento preciso.

2. Reclutamiento

Buscar suficientes solicitantes de empleo capacitados en el momento preciso.

3. Selección

Examen de los