Proxémica y Asertividad: Claves para una Comunicación Interpersonal Efectiva

Proxémica: El Impacto del Espacio en la Comunicación

La proxémica es el estudio del uso y percepción del espacio social y personal. Cuando tenemos a alguien en el aula, en casa o en cualquier entorno, necesitamos un territorio personal que se pueda considerar propio. En la comunicación pasa lo mismo: cada persona tiene una distancia o zona en la que se siente segura o protegida.

Traspasar esa distancia se vive como una incursión en territorio propio y afecta negativamente en la eficacia de la comunicación, ya que la actitud del receptor se vuelve defensiva en lugar de receptiva. Conocer las distancias interpersonales ayudará, sin duda, a respetar a los demás y a darse cuenta de por qué una persona puede sentirse incómoda ante situaciones similares.

Zonas de Distancia Interpersonal

• Zona íntima (15 a 45 cm): En esta zona se sitúan las personas amadas y familiares.
• Zona personal (entre 46 cm y 1,22 m): Es el espacio personal de cada uno, una especie de esfera protectora que gusta mantener entre cada uno y el resto de los individuos.
• Zona social (entre 1,23 y 3,6 m): Distancia que se usa para trabajar en equipo, en relaciones sociales ocasionales o con la gente que no se conoce bien.
• Zona pública (a más de 3,6 m): Es la distancia cómoda para dirigirse a un grupo de personas, o con desconocidos; por ejemplo, cuando se circula por la calle.

Habilidades Sociales

• Tener presente que cada cultura es diferente y hay aspectos de la misma que se deben conocer.
• Saber con quién, cuándo y cómo emitir respuestas habilidosas socialmente.
• No olvidarnos nunca de nosotros mismos y de nuestra propia autoestima (saber decir NO y no sentirnos culpables por ello, expresar los propios derechos y necesidades asertivamente).
• Considerar a cada persona como un mundo diferente e intentar estar en su sintonía (feedback, empatía, saber escuchar, etc.).

Asertividad

R. E. Alberty y M. L. Emmons definen la asertividad como "la conducta que permite a una persona actuar con base en sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros".

Por otro lado, W. Riso define la asertividad como "aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente oposición y afecto de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta".