Recomendaciones de la teoría de las necesidades de Maslow

Teoría DEL REFORZAMIENTO DE LA CONDUCTA DE SKINNER.

Todo comportamiento humano Produce un efecto agradable o desagradable para el sujeto, este hace que el Sujeto tienda a repetir los comportamientos que causan placer y evitan los que Causan malestar.

Skinner se basa en Pávlov, lo Que hico este hombre fue descubrir los reflejos condicionados. Hay dos tipos de Reflejos:

oReflejos innatos: que son los Que necesitamos para vivir y son los que vienen en nuestro ADN.

oReflejos condicionados: son Reflejos que se asocian a cualquier tipo de estímulo.

Skinner basándose en los Experimentos de Pávlov plante el condicionamiento operante.

Skinner trabajaba con Diferentes animales y realizaba sus experimentos. En uno de sus experimentos Utiliza una paloma dentro de una caja con tres palancas, una con comida otra Sin comida y otra que da descargas. La paloma toca por casualidad la primera Palanca y ve que le dan de comer. Luego toca la siguiente y ve que no hay nada Y por último toca la tercera que le da una descarga. De esta manera la paloma Se da cuenta de cual hay que tocar y cual no y de esta manera la comida es el reforzamiento por el cual la paloma activa la palanca.

Toda conducta humana es Producto de un reforzamiento (paloma, comida)

Existen dos tipos de Reforzamientos:

oPositivos: aumenta la probabilidad de que se repita. Por ejemplo, para nuestro cliente interno podría ser incentivos, alago, etc. Para nuestros clientes externos podría ser amabilidad, ofertas, etc.

oNegativos: debilita la probabilidad de que se repita Una conducta. Por ejemplo, para nuestro cliente interno puede ser bajada de Sueldo penalizaciones, despido, etc. Para los clientes externos seria poca Amabilidad, etc.

Factores a tener en cuenta a La hora de reforzar positivamente.

oSi el refuerzo es muy Frecuente pierde su efecto. Debe ser más refuerzo positivo al principio y luego Se dosifica.

oEl refuerzo inmediato es el más Efectivo. El refuerzo tiene que seguir inmediatamente al comportamiento

oLos refuerzos solo son Eficaces sí coinciden con las necesidades del individuo – Teoría de Maslow.