Segmentación de mercados y marketing mix: producto, precio, distribución y promoción
La segmentación
La segmentación es un proceso de división del mercado en grupos o segmentos de consumidores con pautas homogéneas de consumo.
Criterios de segmentación
a) Demográficos:
Según el sexo, la edad, el estado civil, etc. Los grupos de diferentes edades, sexo y circunstancias familiares (tamaño de la familia, etc.) suelen tener pautas de consumo distintas. En el mercado juguetero, por ejemplo, se segmenta por edad y sexo.
b) Socioeconómicos:
El mercado también puede dividirse según el nivel de renta, profesión, educación, clase social, religión, etc. Es un criterio utilizado en los sectores del automóvil, del turismo, de la vivienda, etc.
c) Geográficos:
Según la región, el clima, el ambiente rural o urbano, etc. La residencia en una determinada región, su carácter rural o urbano, o su tamaño influyen en las pautas de consumo y son, por tanto, variables para segmentar los mercados.
Elementos del marketing
El producto
La primera decisión que la empresa ha de tomar concierne a las características que debe tener el producto para atraer la demanda de sus potenciales clientes.
El precio
Las decisiones sobre precios son determinantes en la respuesta de los consumidores y de ahí su importancia a la hora de fijarlos o modificarlos.
La distribución
Se refiere a las decisiones y actividades que las empresas llevan a cabo con el fin de acercar sus productos a los centros de consumo, de tal forma que estén en el lugar y en el momento que los consumidores necesiten.
La promoción o comunicación
Una vez diseñado el producto, fijados los precios y elegidos los puntos de distribución y venta, solo queda darlo a conocer y motivar al consumidor con una adecuada comunicación.
Las empresas pueden seguir diferentes estrategias de marca:
Marketing mix
El marketing mix integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus productos, los precios que establece para cada uno de ellos, el canal de distribución elegido para acercarlos al cliente final y, por último, la comunicación o promoción que va a llevar a cabo para que sean conocidos y apreciados por el mercado.
La marca
La marca es el nombre, símbolo o logotipo, o una combinación de ellos, que identifica los productos de una empresa y los diferencia de los de la competencia.