Sistemas de comunicación humana: oral y escrito

Descripción de los sistemas de comunicación humanos verbales (oral y escrito).

La comunicación no se reduce a enviar información por el canal verbal y emociones por los no verbales. En el nivel verbal, se pueden definir y tratar las emociones de manera precisa, porque no solamente enviamos señales emocionales sin darnos cuenta de ello, sino que también las recibimos de otros sin ser conscientes de que reaccionamos ante ellas, podemos caer en muchos errores: llegar a la conclusión de que la otra persona está enfadada cuando en realidad no lo está, transmitir nuestra desaprobación sin intención y no indicarlo con suficiente claridad cuando queremos, y así sucesivamente.

TUSÓN VALLS: la conversación cara a cara siempre tiene lugar en un tiempo y en un espacio determinados, que son comunes a las personas que hablan, quienes, a su vez, para poder comunicarse tienen que compartir un cierto conjunto de sus conocimientos.

Un aspecto fundamental de la modalidad oral es la prosodia. La entonación, las pausas entre grupos melódicos y el acento de intensidad, nos sirven para diferenciar estructuras o palabras. Gracias a la entonación distinguimos las oraciones enunciativas de las interrogativas.

Gracias a estas funciones específicamente lingüísticas, la entonación, la pausa y el acento son recursos que utilizamos para marcar el foco informativo, para modalizar lo que estamos diciendo o para señalar nuestras intenciones comunicativas. Puesto que en el uso oral cotidiano, las estructuras sintácticas que más abundan son la yuxtaposición y la coordinación y no se usan muchos conectores lógicos que manifiesten la relación entre las oraciones o entre las diferentes partes del texto, la prosodia es uno de los mecanismos fundamentales que se utilizan oralmente para conseguir la producción de textos coherentes. Además de la prosodia, en el habla se dan los rasgos paralingüísticos, que aportan mucha información. La calidad de la voz, que nos informa no solo del sexo y de la edad de la persona, sino también sobre determinados estados físicos. El tono y el ritmo nos informan sobre emociones más o menos incontroladas. También los empleamos, junto con la entonación y el acento, para señalar énfasis en algún segmento de lo que estamos diciendo o para expresar con qué intención estamos hablando.

En la interacción verbal oral, lo estrictamente lingüístico se da junto con múltiples señales que pueden facilitar o entorpecer la comunicación, pero, en cualquier caso, se puede afirmar que la comprensión es difusa, porque hay que atender a diferentes señales audiovisuales simultáneas. Los elementos prosódicos, paralingüísticos y extralingüísticos típicos del habla están ausentes en el texto escrito. El código escrito presenta algunos rasgos que pueden considerarse comparables con ellos. La puntuación, por ejemplo, tiene una función básica, que es la de organizar lógicamente el texto. La escritura, sin embargo, presenta recursos que no son comparables con lo que sucede en el uso oral: los títulos y subtítulos o los párrafos son aspectos del texto escrito indispensables para su organización. La posibilidad de cambiar el tipo de letra también es una peculiaridad de la escritura aunque, en ocasiones, se puede comparar con algún rasgo paralingüístico, en el sentido de que se puede utilizar para marcar énfasis o para indicar al lector dónde está el foco en un fragmento determinado.

Al hablar del uso oral decíamos que la prosodia es uno de los mecanismos cohesivos fundamentales para la construcción de textos orales coherentes. En el caso de la escritura, los mecanismos cohesivos son otros: la puntuación y la utilización de recursos sintácticos y semánticos, que confieran al texto una organización coherente y que sirvan de indicios para quien lee. Por último, hay que tener en cuenta que el código escrito está sujeto a una fuerte intervención social, como lo demuestra la existencia de ortografías, libros de estilo, gramáticas normativas e, incluso, de instituciones sociales.