Sistemas ERP: Transformación y Gestión Integral de Procesos de Negocio

¿Qué es un ERP? Definiciones y Conceptos Clave

ERP (Enterprise Resource Planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios (Wikipedia). Se define también como un conjunto de aplicaciones integradas que soportan los procesos críticos del negocio (Gartner Group). Es un sistema de administración de negocios que integra todas las facetas del negocio, incluidas planificación, manufactura, ventas y finanzas, de modo que se coordinen más estrechamente, compartiendo información entre sí (Laudon & Laudon, 2002, Sistemas de Información Gerencial, Prentice Hall 6ª Edición, página 22).

Características Principales de un ERP

• Modelo cliente/servidor
• Modularidad
• Seguridad
• Integración
• Interfaz gráfica de usuario
• Simulación
• Trazabilidad
• Comunicaciones internas y externas
• Sistemas abiertos multiplataforma
• Aprendizaje y manejo; ayuda al usuario
• Consultas y generación de informes
• Implantación y migración
• Postventa / SAT
• Capacidad de conexión con Internet/Intranet/Extranet

Funcionalidades Básicas por Áreas

Las principales funcionalidades cubiertas por las áreas en las que se agrupan los módulos básicos de un ERP son:

• FINANZAS: Contabilidad, tesorería, activos fijos, automatización, etc.
• RRHH: Nóminas, gestión de personal, formación, coaching, etc.
• PRODUCCIÓN: Lista de materiales, control de calidad, mantenimiento de planta, etc.

Valor Aportado por los Sistemas ERP

• Integración de pedidos de cliente.
• Estandarizar la información de RRHH.
• Reducir inventarios.
• Estandarizar y acelerar procesos de fabricación.
• Optimización de procesos.
• Integrar información financiera.

Costes Ocultos en la Implementación de un ERP

• Formación: Capacitación del personal.
• Integración y pruebas: Asegurar el funcionamiento conjunto.
• Adaptación del software a sus necesidades específicas.
• Conversión de datos: Migración de información antigua.
• Análisis de datos: Procesamiento de la nueva información.
• Consultores hasta el infinito: Dependencia de asesoría externa.
• Sustituir a sus mejores y más brillantes empleados: Fuga de talento clave durante el proceso.
• Los equipos de implantación no pueden parar nunca.
• Esperando a la rentabilidad de la inversión (ROI).
• La depresión post-ERP: Ajustes tras la puesta en marcha.

Opciones de Implantación

• Big Bang: Implementación de todo el sistema a la vez.
• Por unidades de negocio: Despliegue progresivo por departamentos.
• Por procesos: Implementación secuencial (ej. 1º fabricación, 2º contabilidad, etc.).