Sistemas de Información y Tecnologías Digitales en la Empresa Moderna

1. Sistemas de Información (SI)

Los Sistemas de Información (SI) comprenden los equipos, programas y redes que utilizan las personas en entornos organizativos para recopilar, crear y distribuir información.

Componentes básicos

• Personas
• Datos útiles
• Equipos, programas y redes

Aplicación en los negocios

Se implementan para mejorar la eficiencia de las operaciones, innovar el modelo de negocio, optimizar las relaciones cliente-proveedor, facilitar la toma de decisiones y lograr ventajas competitivas.

2. SI en las Organizaciones y Ventajas Competitivas

Los SI facilitan la distribución de información hacia empleados cercanos al cliente, permiten la descentralización en la toma de decisiones, liberan a los directivos de tareas operativas, reducen costes administrativos y fomentan la colaboración.

Ventajas competitivas

• Autoabastecimiento continuo: Optimiza la gestión de mercancías.
• Enfoque al cliente: Productos que satisfacen necesidades reales.
• Inteligencia de mercado: Conocimiento profundo del sector.
• Fortalecimiento de relaciones: Acceso compartido a la información entre cliente y proveedor.

Web 2.0

Es el proceso de transición y evolución de la web, donde las aplicaciones de información se trasladaron a Internet. Sus capacidades incluyen la recopilación y compartición de información de valor, el aprovechamiento de redes sociales y nuevos socios de negocio, siendo el mashup su pilar básico.

3. Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

Conjunto de inversiones en hardware, software y servicios para desplegar los SI, con la finalidad de servir a los clientes y gestionar los procesos internos de la empresa.

• Componentes Hardware: Ordenadores (mainframes, portátiles, PDA) y equipos de telecomunicaciones (routers, módems).
• Componentes Software: Sistemas operativos, aplicaciones y middleware.
• Servicios: Procesamiento de cálculo, telecomunicaciones, administración, instalación y control de calidad.

4. Plataformas de Procesamiento

Incluyen plataformas mainframe (IBM), plataformas de fabricante (HP, Dell, IBM), servidores (Intel, AMD, SPARC) y el servidor blade (ultra delgado), además de ordenadores personales y sistemas operativos.

Integración y modalidades

• Integración: A nivel cliente (teléfonos con agenda, procesadores de texto) y a nivel servidor (VoIP).
• Modalidades: Procesamiento distribuido (alta velocidad), procesamiento de bajo coste, procesamiento autónomo y procesamiento de vanguardia (autoconfigurable).

5. Plataformas de Software

Comprenden sistemas operativos (Windows, Mac, Unix), aplicaciones empresariales (SAP) y software middleware (BEA).

Software de código abierto

Es software distribuido y desarrollado libremente para que la comunidad pueda modificarlo. Sus principales ventajas son su gratuidad y alta calidad (ejemplo: Linux).

6. Redes Corporativas

Conjunto de ordenadores conectados entre sí.

Componentes y Redes de Comunicación

• Componentes: Tarjeta de interfaz (NIC), sistema operativo de red (NOS), servidores de red y concentradores.
• Redes: Redes de área local (LAN), tipologías (bus, anillo, malla, árbol), medios de transmisión (cables, microondas, infrarrojos) y tecnología de banda ancha (módem, ADSL).