Sistemas de Información Transaccionales, Administrativos y de Apoyo a la Toma de Decisiones
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Sistemas de Información Transaccionales (TPS)
Logran ahorro significativo de mano de obra. Son el tipo de SI que se implanta en la organización: Cobranzas, Caja, Bancos, Sueldos
Sistemas de Información Administrativos (MIS)
Los sistemas de información Administrativos están orientados al apoyo de los niveles directivos o ejecutiva en su proceso de toma de decisiones y resolución de alguna problemática: Gestión Académica, Sistema de Control de Proveedores
Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
No suelen ahorrar mano de obra. La justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil: Sistemas Evaluación de mercados, Sistemas de Investigación
Sistemas Expertos e Inteligencia Artificial
Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución permanente dentro de la organización. Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores: Sistema de Detección de Fraude Telefónico, Robots
CRM, Administración de la Relación con el Cliente
Es una metodología integrada para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a las organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de los canales múltiples: SIEBEL ORACLE
SCM, Administración de la Cadena de Suministros
La administración de la cadena de suministros, puede y debe jugar un role vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros que pertenece a los proveedores: ORACLE BAAN
ERP, Planeación de los Recursos Empresariales
La tecnología, particularmente el Internet y el ERP, permiten a las compañías desarrollar nuevas formas para hacer y mover productos, para administrar los procesos de negocios en todos los niveles: SAP ORACLE
KM, Administración del Conocimiento
Define que para estudiar sistemáticamente, desarrollar y aplicar tales tecnologías para el negocio electrónico: CORPORUM
BI, Inteligencia del Negocio
Son una interrelación de fenómenos los cuales emergen con retos de nuevas actitudes de supervivencia y de adaptación: HYPERION