Técnicas de Muestreo y Elaboración de Cuestionarios: Claves para la Investigación de Mercados

Técnicas de Muestreo

Muestreo Aleatorio Estratificado

En el muestreo aleatorio estratificado, cada elemento de la población tiene la misma probabilidad de ser elegido.

Características:

• Mayor complejidad.
• Necesidad de conocer el peso relativo de cada estrato.
• Mayor precisión.
• Tamaño de la muestra menor que el necesario para obtener la misma precisión con un muestreo simple.

Utilidad: Poblaciones heterogéneas en su composición, pero con grupos homogéneos.

Muestreo por Conglomerados

El objetivo del muestreo por conglomerados es extraer una muestra de forma económica, a la vez que se mantienen las características de muestra probabilística.

Características:

• Unidad principal de muestreo: conglomerado.
• La selección del conglomerado es aleatoria o la selección de elementos dentro de cada conglomerado es aleatoria.
• Las unidades a estudiar se agrupan en áreas ocupadas por los elementos de la población objeto de estudio.
• De entre ellas se selecciona una o unas para su estudio.

Utilidad: Si no tenemos una lista con la población de muestreo.

Muestreo Polietápico

El muestreo polietápico es un procedimiento por etapas que concentra geográficamente las encuestas.

Utilidad: Si no tenemos una lista con la población de muestreo.

Inconvenientes:

• Incrementa los errores, pues en cada etapa se obtiene una muestra con su correspondiente error.
• Requiere repartir el tamaño de la muestra en las etapas.

Elaboración del Cuestionario

Normas para la Elaboración del Cuestionario

• Tener presentes los objetivos de la organización.
• La forma y características del cuestionario dependen del medio de recogida de información.
• Considerar en la redacción de las preguntas el análisis estadístico que se quiere llevar a cabo.
• El perfil del encuestado es un aspecto clave en el diseño del cuestionario.

Tipos de Preguntas

• Según la libertad de elección en la respuesta: abiertas, cerradas y semicerradas.
• Según la cantidad de respuestas: dicotómicas, respuesta múltiple y batería de preguntas.
• Según la finalidad: filtro o de control.
• Según la forma de realizarse: directas o indirectas.

Recomendaciones para Formular Preguntas

• Lenguaje claro y sencillo.
• Preguntas cortas.
• Las preguntas han de tener un sentido neutral.
• Evitar preguntas dobles que acaban confundiendo al encuestado.
• No forzar la memoria del encuestado.
• Evitar al encuestado el tener que hacer cálculos en las respuestas.
• No incluir "no sabe" o "no contesta".
• Lenguaje adaptado al público.
• Excluir palabras con connotaciones negativas.

Escalas de Medición

Escalas Unidimensionales vs. Multidimensionales

Escalas No Comparativas

• De clasificación: Evaluar objetos o marcas de forma numérica (par o impar, o de 0 a 10).
• Likert: Indica en qué grado se está o no de acuerdo con una serie de afirmaciones.
• Diferencial semántico: Estudio de la imagen de marcas. Se usan parejas de atributos.
• Escala Stapel: Diferencial, pero con un único atributo.

Escalas Comparativas

• De comparación par: Se ha de elegir entre dos objetos que se presentan a la vez.
• De orden: Ordenar varios objetos en base a un criterio.
• De suma constante: Repartir una cantidad determinada (100 puntos) entre varios objetos.
• Jerarquizada: Se trata de establecer un orden de preferencia.
• De asociación: Permiten relacionar atributos de diversos conjuntos.

Escalas de Medida de Información

• Nominal: Clasificar el concepto medido en categorías.
• Ordinal: Asignar a las unidades consideradas una cifra que permite establecer un orden.
• Métricas: Se asignan valoraciones a una variable. Se utilizan para variables cuantitativas y para variables que se miden en escalas cuantitativas.