Teoría de la Motivación-Higiene de Frederick Herzberg: Factores que Influyen en el Trabajo

Teoría de la Motivación-Higiene de Frederick Herzberg

Herzberg establece que los factores que crean insatisfacción en el trabajo son de naturaleza diferente a los que crean satisfacción.

La teoría parte de la idea de que el hombre tiene un sistema dual de necesidades:

• Necesidad de evitar situaciones desagradables.
• Necesidad de crecer emocional e intelectualmente.

Por ser de naturaleza distinta, requerirán incentivos diferentes. Es por ello que podemos hablar de dos tipos de factores que intervienen en la motivación en el trabajo:

A) Factores preventivos o higiénicos (necesidades extrínsecas)

Son factores del entorno laboral, pero ajenos a la tarea en sí que desarrolla el trabajador. Para incentivar este tipo de necesidades se utilizarán recompensas extrínsecas.

Necesidades extrínsecas

• Supervisión.
• Relaciones con los mandos de la empresa.
• Condiciones de trabajo o ambientales.
• Salario.
• Relaciones con los subordinados.

Recompensas extrínsecas

• Se realizará la menor posible, sin que deteriore el buen funcionamiento de la organización.
• Se aumentarán.
• Mejoras en los puestos y ambientes de trabajo.
• Mejoras salariales.
• Se eliminarán roces y se favorecerá la integración del trabajador.

B) Factores motivacionales (necesidades intrínsecas)

Son un grupo de factores motivadores propios del trabajo en sí mismo.

Necesidades intrínsecas

• Relación personal.
• Reconocimiento.
• Interés por el trabajo.
• Responsabilidad.
• Ascensos.

Recompensas intrínsecas

• Delegando trabajos y confiando en los subordinados.
• Reconocimiento por trabajos bien hechos.
• Permitiendo la elección de los procesos en el desarrollo de las tareas.
• Delegando trabajos de gran importancia.
• Mediante un sistema de ascenso que valore la capacidad de las personas.

Para que el individuo esté satisfecho y motivado, será preciso que los factores higiénicos funcionen y también los motivadores.