Tipología de Necesidades en la Evaluación: Conceptos y Clasificaciones

El objeto de evaluación: Tipología de necesidades

Primeramente, hemos de delimitar el objeto de la evaluación, precisar el "qué evaluar". Lo que evaluamos son necesidades, y podemos aludir a dos tipos: formativas o no formativas.

Necesidades formativas y no formativas

La adquisición de una nueva herramienta puede llevar a la aparición de necesidades formativas que afectarán a las personas que deban manejar la herramienta en cuestión, suponiendo que no disponen de conocimientos para hacerlo. Por otro lado, la adquisición de esta herramienta conlleva a redistribuir funciones y/o responsabilidades en el trabajo, lo cual provocará una necesidad no formativa.

Ambas son complementarias; no podemos plantear un curso de formación si no es paralelamente con estas dos necesidades.

Necesidades sociales e individuales

Para otros autores, existen las necesidades sociales y las individuales:

• Necesidades sociales: Están vinculadas a un grupo de personas que emiten la demanda desde una institución. Puede considerarse necesidad social el uso de una determinada tecnología en una empresa o trabajo en concreto.
• Necesidades individuales: Provienen de las personas o de colectivos menos definidos. Es aquella que manifiesta un individuo en su contexto de trabajo, siendo considerada individual precisamente por ser expresada por una persona dentro de un colectivo.

Propuestas de Bradshaw sobre las necesidades

Clasificación de Bradshaw (1972)

Bradshaw propone cuatro tipos de necesidades:

• Normativas: Basadas en el establecimiento, por parte de expertos, de niveles teóricos deseables de satisfacción. Son necesidades del sistema o exigencias normativas.
• Expresadas: Coincidentes con lo manifestado; están asociadas a las demandas directas.
• Percibidas: Basadas en la percepción de las personas sobre una determinada carencia. Son apreciaciones subjetivas.
• Comparativas: Resultado de la comparación entre diferentes situaciones o grupos.

Clasificación de Bradshaw (1984)

En una propuesta posterior, Bradshaw categoriza las necesidades de la siguiente manera:

• Reales: Necesidades que el individuo o la sociedad sienten y pueden describir. Son similares a las expresadas.
• Sentidas: Aquellas que el individuo o la sociedad sienten, pero no pueden describir por falta de parámetros. Son similares a la necesidad percibida, como una problemática en el puesto de trabajo.
• Potenciales: Necesidades que el individuo o la sociedad ni sienten ni pueden describir, pero que aun así existen.