Tipos de consumidor empresas familia y gobierno

5.3 Proceso de decisión de compra: En la compra interviene: Iniciador: es aquella persona que da la idea y propone el producto. Influenciador: persona que dando su opinión influye neg o pósit. Decisor: toma la decisión de fectural la cmpr Comprador: quien realiza la compra El usuario: utilizara el producto adquirido. 1ºReconocer la necesidad: Entendemos por necesidad la sensación de carencia junto a un deseo para satisfacer. ·Need fisiológicas: relacionadas con la supervivencia de personas (sed,fatiga,vivienda) y empresas(clientes,proveedores) ·Need seguridad: es la necesidad de sentirse protegido P(seguros,medicina) E(cobro de morosos, supervivencia financiera) ·Need pertenencia: es la necesidad de pertenecer o inscibirse en un grupo. E(pertenecer a sindicatos) ·Need de estima: es el deseo de ser aceptado P(imponer una imagen a si mismo) E(estilo directivo) ·Need de autorrealización: es conseguir todas tus aspiraciones,conseguir aquello que deseas E(ascenso de categoría) 2ªBúsqueda de información: El consumidor tiene: Infointerna, es la memoria, el aprendizaje, la experiencia de aber komprado antes

Info externa. La información ke konsiges a tarves de familia, amigos, Internet.  3ªevaluación de alternativas:

Una vez ya tiene la información sobre su necesidad y evaluara marcas y precios, distinguirá el producto que mas le interesa del otro que no tanto. 4ªdecisión de compra: Es el momento de decidir si vamos a comprar el producto ke mas nos interesa y si este nos aporta lo ke necesitamos. Tipos de compra: -impulso: es un antojo que no se medita -espontanea: se ejecuta cuando quiero darme un gusto -ocasión: es una oportunidad unika, ahooro dinero oferta. -recordada: cuando ves el producto i recuerdas ke lo necesitas. -determinada: es una necesidad familiar. -concreta: Fidelización a marcas. -refleja: kojo el producto indiferente marka.5ªComportamiento post-compra: Una vez compras el producto y lo utilizas valoras sus resultados, encontramos 3 situaciones: Aprendizaje: se produce cuando tenemos un concepto del producto y lo cambiamos. Satisfacción/insatisfacc: según los resultados del producto se produce un sentimiento pósit o neg. Disonancia cognitiva o cognoscitiva: es la duda ke aparece una vez utilizado el producto.