Tipos de Oficinas de Información Turística y Gestión de Destinos

Tipos de Oficinas de Información Turística

• Oficinas de información turística: Es una organización responsable de acoger, informar, promocionar y desarrollar las actividades relacionadas con el turismo en un determinado destino. Están ubicadas en puntos de mayor interés.
• Centros de turismo: En los cuales se ofrece la información, tanto en origen como en destino, se realiza la acogida al visitante y la prestación de servicios, con el fin de facilitar el consumo turístico de un destino.
• Puntos de información en campañas, ferias, congresos y eventos: Están situados donde existe la necesidad de acogida e información; la información es personalizada y adaptada a las necesidades del cliente.
• Unidades móviles: Son servicios de acogida móvil, ágil y a pie de calle. La información dada dependerá del tipo de cliente y tienen una capacidad de reacción rápida para la cobertura de eventos de última hora.
• Servicio de atención al turista extranjero: Este tipo de oficina solo existe en Madrid; el personal está especializado en atención en situaciones de crisis y apoyo en gestiones.

Funciones y Competencias del Informador Turístico

El informador tiene que:

• Conocer técnicas para realizar estas funciones a un nivel básico o supervisar las que encargue a terceros.
• Ser capaz de recoger información turística aplicando métodos de investigación cualitativos y cuantitativos, en colaboración con su centro de información.
• Organizar espacios físicos destinados a la información sobre recursos turísticos.
• Saber cómo trabajar con los medios de comunicación tradicionales y con los nuevos medios, como Internet y redes sociales.

Conceptos Clave en la Gestión Turística

Benchmarking

El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones, de cara a detectar la mejor forma de hacer tareas distintas.

Patronatos

Los patronatos son órganos autónomos de la administración local o regional, creados para la prestación de un servicio público: el fomento del turismo.

Turespaña

Turespaña es el organismo nacional de turismo responsable del marketing de España en el mundo y responsable de crear valor para su sector turístico, mediante el impulso de la sostenibilidad económica, social y medioambiental de los destinos nacionales.