Tipos de Tarifas Hoteleras y Gestión de Ingresos: Estrategias para Maximizar Beneficios

Tipos de Tarifas Hoteleras

Existen diversos tipos de tarifas hoteleras, cada una dirigida a un segmento de mercado específico. A continuación, se detallan las más comunes:

• Rack Rate / Tarifa Oficial: Es la tarifa máxima establecida para una habitación.
• Corporate Rates (Tarifas para Empresas): Estas tarifas varían en función del volumen de negocio que la empresa genera al hotel. Se subdividen en:
  • Transient Business
  • Corporate Accounts
  • Negotiated Accounts
  • Preferent Rates
• Tarifas para TTOO (Tour Operadores): Generalmente no son comisionables.
• Grupos: Se negocian tarifas especiales para grupos, que pueden ser de:
  • Negocios: Relacionados con actividades empresariales.
  • Incentivos
  • Convenciones
  • Congresos
  • Ocio: Turístico general o series.
• Weekend Rate (Tarifa de Fin de Semana): Aplicable en hoteles urbanos, suele incluir desayuno.
• Ofertas Especiales: Incluyen paquetes como:
  • Forfaits
  • Ofertas Especiales
  • Tercera Edad
  • Empleados
  • Funcionarios
• Tripulaciones Aéreas: Tarifas especiales para tripulaciones de aerolíneas.
• FIT Rate (Fully Independent Traveler): Vendida por tour operadores, principalmente en el mercado internacional.
• Talonarios: Paquetes especiales que el cliente adquiere y utiliza en un periodo determinado.
• Ofertas Promocionales:
  • Site Inspections (Visitas de Inspección)
  • Fam Trips (Viajes de Familiarización): Se invita a potenciales vendedores del hotel.
• Tarifas BAR (Best Available Rate): La mejor tarifa disponible en un momento dado.
• Tarifas LAR (Last Room Availability): Tarifa aplicada a la última habitación disponible.
• Programa de Fidelidad: Beneficios y tarifas especiales para clientes frecuentes.
• Complimentary (Gratuidad): Habitaciones o servicios ofrecidos sin costo.

Yield Management (YM) y Revenue Management

¿Qué es el Yield Management?

El Yield Management (YM) es una técnica de gestión que busca maximizar los ingresos a través de la administración eficiente de un activo perecedero, como las habitaciones de un hotel. Esto se logra mediante la determinación de precios dinámicos y el control del inventario.

Historia del Yield Management

Factores que impulsaron el desarrollo del YM:

• Clientes no conformistas
• Inversionistas activistas
• Entorno inestable
• Explosión de la información

Diferencia entre Revenue Management y Yield Management

• Revenue Management: Gestión estratégica a largo plazo.
• Yield Management: Gestión táctica a corto plazo.

Definición

Vender el producto correcto, en el momento correcto, al cliente correcto, al precio correcto.

Objetivo del Yield Management

El objetivo principal del YM es maximizar los ingresos controlando la información de la previsión.

Elementos Clave del Yield Management

1. Dirección de la Capacidad: Estrategias de overbooking, gestión de la demanda, llegadas y duración de la estancia.
2. Estrategia de Precio: Definición de precios dinámicos y competitivos.
3. Sistema de Información: Herramientas para la recopilación y análisis de datos.

Datos Necesarios para Implementar el Yield Management

• Control de Booking: Historial y gestión óptima del overbooking para cada tipo de habitación.
• Control de Tarifas: Análisis de tarifas por habitación y tipo de tarifa.
• Control de Estancia: Protección de la ocupación y gestión de la duración de las estancias.
• Disponibilidad de Grupos: Consideración del tipo de grupo y servicios contratados.

Control de la Oferta

La oferta en la industria hotelera tiende a ser rígida, lo que hace aún más importante la gestión eficiente de la demanda y los precios.